Votre mission principale
En tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.
Vos responsabilités :
1. Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;
2. Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;
3. Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;
4. Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
5. Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.
Wat wij van jou vragen:
Profil recherché :
Compétences et connaissances
6. Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;
7. Excellente orthographe dans les deux langues ;
Savoir-être et savoir-faire
8. Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;
9. Goût pour la vente et le conseil client ;
10. Écoute active, rigueur et respect des procédures ;
11. Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.
Certifications (atouts)
12. Certification MiFID ;
13. Certification Febelfin.
Wat wij jou bieden:
Avantages :
14. Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;
15. Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;
16. jours de RTT en plus de vos congés légaux ;
17. Des formations continues, notamment en développement personnel ;
18. Un management de proximité et une ambiance conviviale.
Horaires & flexibilité :
19. 1 permanence à 8h/semaine ;
20. 1 permanence jusqu’à h/semaine ;
21. 1 permanence jusqu’à h/semaine ;
22. 1 samedi/mois de 9h à h.