Functieomschrijving
Voor het project Van Breda zoeken we een klantgerichte Klantenadviseur NL/FR die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten via telefoon en digitale kanalen.
Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen verder én zoek je een stabiele job met opleiding? Lees dan zeker verder!
Wat ga je doen?
Als klantenadviseur zorg je voor een vlotte, correcte en klantvriendelijke behandeling van alle inkomende vragen. Jij bent het visitekaartje van de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale kanalen
2. Vragen beantwoorden rond hospitalisatieverzekeringen
3. Administratieve opvolging in CRM‑systemen en Office-toepassingen
4. Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en digitale toepassingen
5. Je speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve klantervaring.
Profiel
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in deze eigenschappen:
6. Je helpt klanten vlot verder in het Nederlands en beschikt over een goede kennis Frans
7. Communicatief sterk en klantgericht
8. Administratief nauwkeurig en gestructureerd
9. Collegiaal, behulpzaam en oplossingsgericht
10. Goede kennis van PC-vaardigheden (Office, CRM…)
11. Je beschikt over een A2-diploma of relevante werkervaring.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
12. Loon volgens sectorbarema’s
13. Maaltijdcheques van €6 (na 3 maanden dienst)
14. Woon-werkvergoeding (100% terugbetaling treintickets / 80% terugbetaling bus/tram)
15. Een warm en stabiel team binnen de financiële sector
16. Opleiding en begeleiding door ervaren collega’s
17. Een afwisselende functie met klantencontact
18. Werkuren van maandag tot vrijdag: 09u00 – 17u30
19. Interimcontract met optie vast
Waarom kiezen voor deze job?
Je komt terecht in een professioneel bedrijf dat inzet op kwaliteit, klantgerichtheid en persoonlijke groei. Dankzij de interne opleiding ontwikkel je jezelf tot volwaardig klantenadviseur met sterke administratieve en communicatieve skills.
Deze vacature is voor een poolopbouw.
Zie jij jezelf in deze rol?
Solliciteer dan vandaag nog – wij contacteren jou zo snel mogelijk