Jobinhoud Administratieve, organisatorische en faciliterende taken verzorgen voor een klant of een dienst teneinde optimaal bij te dragen tot de dienstverlening. Je beheert de mailboxen van de dienst en de klachtenbehandelingsbasket: Je staat in voor de ontvangst, het analyseren, het inschrijven en het doorsturen van de klachten.Je beheert de antwoorden op de klachten en ziet toe op de kwaliteit van de antwoorden van de operationele diensten. Je werkt in een netwerk met de diensten van de klachtencoördinator en de secretariaten van de administrateurs.Je beheert en volgt de dossiers volgens het proces P - Integriteitsbeleid en klachtenbeheer. Je zorgt ervoor dat er feedback komt binnen de gevraagde deadline en je behandelt die strikt vertrouwelijk.Je zult verantwoordelijk zijn voor het maandelijks communiceren van de nodige statistieken van de activiteiten van de dienst.Je organiseert en plant vergaderingen, activiteiten en bijeenkomsten en je volgt die op.Je bereidt de vergaderingen voor, neemt notas en bundelt die in een verslag.Je stelt verslagen op over problemen die je tegenkomt.Je lost dagelijkse problemen op en doet voorstellen tot verbetering van de werking van het secretariaat.Je klasseert relevante informatie voor de dienst volgens de procedures en/of je voert de gegevens in en past ze aan in de databanken zodat de organisatie de gestructureerde informatie heeft.Je werkt de gegevens bij voor het jaarverslag. Opgelet:Deze jobaanbieding is een. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de van dit netwerk.