POm onze missie waar te maken, versterken we onze bDigital Society unit /b met een bCustomer Operations medewerker /b die onze organisatie helpt voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. /pbrpbOver ons /b /ppBij DNS Belgium zijn we meer dan alleen de beheerders van het Belgische internet. We zijn een gedreven team en geloven dat we een positieve impact op de digitale wereld hebben. Elke dag werken we samen aan een duurzame, veilige en inclusieve online gemeenschap. /pulliWe zijn gepassioneerd door technologie en innovatie. We streven ernaar om voorop te lopen in cybersecurity en privacybescherming. bVeilig internet is namelijk voor iedereen /b. /lilibOns team is onze kracht. /b Samenwerken, kennis delen en elkaar ondersteunen vormen de basis van ons succes. /liliWe zetten ons in voor een duurzame toekomst en een digitale wereld die toegankelijk is voor iedereen. /li /ulpOns doel is om b.be-websites bereikbaar én zo veilig mogelijk /b te maken. Als medewerker bij DNS Belgium zet je hier elke dag mee je schouders onder: /ppbOnze reis naar inclusie /b /ppWe zijn op een voortdurende reis naar meer diversiteit en inclusie. Bij DNS Belgium erkennen we dat een volledig inclusieve werkomgeving een proces is dat tijd en toewijding vergt. /ppTelkens zetten we nieuwe stappen om onze cultuur verder te verrijken, ervoor te zorgen dat iedereen zich thuis en gewaardeerd voelt, ongeacht hun achtergrond of identiteit. We leren, groeien en evolueren samen, met het doel been organisatie te zijn waar diversiteit gevierd wordt en elke stem telt. /b /ppDNS Belgium is een organisatie met een duidelijke missie: een veilig, betrouwbaar en duurzaam internet voor iedereen. /ppOm die missie waar te maken, versterken we onze bDigital Society unit /b met een bCustomer Operations medewerker /b die onze organisatie helpt voldoen aan de verwachtingen van onze klanten, door sterk contactbeheer te combineren met een warme, efficiënte en oplossingsgerichte dienstverlening. /pbrpBinnen het bCustomer Operations team /b zijn we op zoek naar een vierde collega die vragen van beindgebruikers /b en ons bverkoopskanaal /bbeantwoordt. Deze vragen komen binnen via btelefoon, e-mail en social media /ben zijn zeer gevarieerd van aard. Ze hebben vaak betrekking op btechnische, financiële of contractuele aspecten van domeinnamen. /b /ppbConcreet: /b /pulliVerzorg je samen met het team de bdagelijkse permanentie /b en beantwoord je een brede waaier aan vragen. /liliWerk je regelmatig samen met onze interne juridische, financiële en IT experten. /liliVolg je de bklantenadministratie /bnauwgezet op. /liliHandel je zelfstandig bprocedures /b af zoals nieuwe verkooppunten toevoegen of portfolio's overhevelen. /liliDraag je bij aan de bfraudebestrijding op het internet /bdoor controles uit te voeren op de juistheid van gegevens. /liliWerk je mee aan binterne projecten, /bzoals nieuwe functionaliteiten invoeren en werkprocessen optimaliseren. /li /ulbrpbOver jou /b /pulliJe hebt een sterke interesse in bcustomer support /b en wil je hier verder in verdiepen en groeien. /lilibKlanten helpen /b geeft je energie en je doet dat met bkennis van zaken, nauwkeurigheid en enthousiasme /b. /liliJe bent een echte bteamplayer /b die flexibel inspeelt op de bnoden van de organisatie /b en graag samenwerkt met je juridische, financiële of technische collega's. /lilibAdministratief werk /b schrikt je niet af, je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail. /liliDaarnaast communiceer je vlot in bNederlands, Engels en Frans /b, je hebt affiniteit met binternet, websites en e-mail /b en je werkt vlot met bWord, Excel en Outlook /b (ervaring met bMac /b is een pluspunt). /liliJe beschikt over b2 tot 5 jaar relevante ervaring. /b /li /ulpbBelangrijk voor je rol /b /pulliJe schakelt vlot tussen uiteenlopende vragen en dossiers, vaak met een technisch, financieel of contractueel karakter. /liliJe combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en weet complexe informatie helder over te brengen. /liliJe voelt je comfortabel in een dynamische omgeving waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan. /liliJe rapporteert aan de Digital Society lead. /li /ulbrpbWij bieden /b /ppEen lichtrijk kantoor vlakbij de Vaartkom in Leuven. We zijn makkelijk bereikbaar met de fiets, het openbaar vervoer of de auto. /ppBelangrijker nog: ons kantoor is ontworpen met het oog op btoegankelijkheid en comfort voor iedereen /b, zodat elke collega zich welkom en ondersteund voelt. /ppEr werken 39 collega's bij ons, verdeeld over 4 afdelingen: bDigital Society, /b bPeople and Business Services, GRC (Governance, Risk and Compliance) en Technology /b. De meeste mensen werken hybride, dus thuiswerk is voor jou ook mogelijk. Bij DNS Belgium heerst een cultuur van bopenheid, inclusiviteit en duurzaamheid /b. We hebben een goede work-lifebalans en investeren actief in opleidingen en persoonlijke groei. /ppbVerder mag je nog dit verwachten: /b /ppEen bveelzijdige en uitdagende rol /b met veel autonomie waarin je een stempel kan drukken en persoonlijke groeikansen krijgt. /pulliEen duurzame werkplek en een werkgever die investeert in jouw ontwikkeling. Er is een bruim opleidingsbudget /b, we voorzien jaarlijks 12 opleidingsdagen. /liliEen baantrekkelijk salaris /bmet voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, 32 verlofdagen, gsm-abonnement en laptop. /lilibEen cafetariaplan /b met keuze uit fietsleasing, extralegale verlofdagen,… /liliEen bvast contract /b. /liliDe mogelijkheid om snel te beginnen. /li /ulpbrOvertuigd? Bezorg ons je bcv én motivatiebrief /b( graag uploaden in één document). /pbrSocial media, Customer Oriented, Outlook, Attention to detail, Customer Service, Internet, Answering Questions, Opérations, Courrier, End Users, Samenwerken, Domain Names, Orientation client, Souci du détail, Néerlandais, Channel Sales, Frans, Vente, Operations, Projects, Enthusiasm, MAC, Data Accuracy, Communication, Service client, Fraud Prevention, Work Confidently, Klantendienst, DO, MS Excel, Website Development, MS Excel, Français, Expertise, MAC, Work Processes, Combat, Réseautage social, Sociale media, Outlook, Service client, MS Outlook, Électronique, MAC, MS Excel, Customer support, Engelse taal, Noms de domaine, Energy, Nederlands, Administrative WorkbrpJBRP1_BE /p