Du poste :
STEF Transport Saintes
, spécialiste du transport sous température dirigée, recherche un(e)
Team Leader Customer Service
(H/F/X) en CDI.
Vous jouez un rôle clé dans la relation client et dans la performance de votre équipe. Véritable relais opérationnel, vous assurez la coordination et l'organisation du service.
Votre rôle ?
* Encadrer et coordonner une équipe de 9 collaborateurs
* Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
* Coopérer au quotidien avec les différents services de la filiale (exploitations, quai, chauffeurs, …)
* Accompagner votre équipe dans le développement des compétences et la montée en autonomie
* Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à la satisfaction client
* Entretenir une relation de proximité durable avec les clients