BFunctie /bbr /pAls customer service agent ben je verantwoordelijk voor het naadloos beheren van logistieke diensten voor een of meerdere klanten in de farmaceutische/gezondheidszorgsector. /pulliIn deze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interne afdelingen, evenals externe stakeholders. /liliJe zorgt ervoor dat nauwkeurige gegevens en schema#39;s beschikbaar zijn voor de inkomende, uitgaande en toegevoegde waarde logistieke (VAL) processen in het magazijn en dat specifieke klantafspraken en vereisten worden nageleefd. /liliDe administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten. /liliOptreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...). /liliHet volgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkinstructies. /liliPeriodieke overleg- en afstemmingsmomenten met de klant. /liliHet afhandelen van klachten. /liliHet identificeren van potentiële problemen/knelpunten en brainstormen met de klant over oplossingen. /liliDeelnemen/meedenken in het optimaliseren van processen (continue verbetering). /li /ul bProfiel /bbr /pWie ben jij als customer service agent voor deze rol in Gent? /pulliJe hebt al enige werkervaring opgedaan in een administratieve of klantgerichte functie. /liliKennis of ervaring in de logistieke sector is een pluspunt. /liliJe bent klantgericht en bezit sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden. /liliJe beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend. /liliBij voorkeur heb je een bachelor in een economische richting. /liliAls je graag in een dynamische omgeving werkt, lef toont en met ons bedrijf wilt groeien, dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie. /li /ul bAanbod /bbr /pWelk waardenpakket mag je verwachten bij deze vacature? /pulliWord deel van een snelgroeiend bedrijf. /liliWerk in een dynamische en informele omgeving. /liliToegang tot kennis en training via de interne academy, zodat je kunt groeien en jouw carrière pad kunt vormgeven. /liliTalloze ontwikkelingsmogelijkheden om jouw potentieel te benutten. /liliEen marktconform salaris dat jouw waarde erkent. /li /ul bOrganisatie /bbr /pOnze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang. /p