Pour le compte d’un de nos clients actif dans le secteur des titres-services, nous recherchons un(e) responsable d'agence enthousiaste et entreprenant(e) pour rejoindre leur nouveau bureau à Bruxelles et contribuer activement à son développement. Votre rôle Vous serez le visage et l’ambassadeur du bureau à Bruxelles. Vous assurerez le bon fonctionnement du site, son développement et sa visibilité auprès des clients et des aides-ménagères. Votre maître mot? Lead by example ! Vous êtes à la fois un(e) bon(e) leader et doué(e) dans l'opérationnel. Vos missions • Être le point de contact principal pour les clients et les aides-ménagères • Assurer le support téléphonique et le suivi des dossiers • Élaborer et suivre les plannings • Gérer la réactivité en cas de maladie, congé ou absence • Conduire les entretiens de recrutement des aides-ménagères • Assurer le bon « matching » entre clients et aides-ménagères • Prendre en charge la gestion administrative complète • Gérer les réseaux sociaux du bureau • Participer activement à la croissance du bureau à Bruxelles Votre profil • Diplôme supérieur pertinent (graduat/bachelier) ou expérience équivalente • Excellentes compétences administratives et sens du détail • Attitude proactive et orientée solutions • Esprit commercial et « people person » • À l’aise au téléphone • Bonne maîtrise de MS Office • Très bonne connaissance du néerlandais et du français (l’anglais est un atout) Notre offre • Un poste varié et motivant • Une grande autonomie et des responsabilités • Des opportunités de développement personnel et professionnel • Des formations internes et externes • Une rémunération compétitive selon l’expérience, avec système de bonus • Des chèques-repas • 6 jours de congé supplémentaires