Baronie is een Europees confiserie- en voedingsbedrijf met vestigingen en productiefaciliteiten in België, Ivoorkust, Frankrijk, Duitsland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Nederland. Onze internationale groep heeft ongeveer 4.700 medewerkers die dagelijks werken aan de productie van de meest kwalitatieve private label confiserie- en ijsproducten voor een groot aantal nationale en internationale detailhandelaren. Naast de productie van private label producten, produceren we ook onze eigen nationaal bekende merken. Daarnaast coproduceren we voor wereldwijd bekende merken en zijn we ook gespecialiseerd in B2B chocoladeproductie en -levering. Ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en help je graag mensen snel weer op weg? Heb je een passie voor IT en voel je je thuis in het oplossen van technische problemen? Dan is deze functie als First Level Support medewerker bij Baronie perfect voor jou! Je zal vanuit ons kantoor in Brugge werken en in deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Group IT Infrastructure Manager.Jouw rol Je komt terecht in een internationale en dynamische werkomgeving waar je dagelijks het verschil maakt door onze gebruikers snel en efficiënt te ondersteunen. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van alle IT-vragen en problemen, zowel on-site als remote, voornamelijk vanuit onze hoofdzetel in Brugge. Je maakt deel uit van een enthousiast team om samen de kwaliteit van onze service continu te verbeteren. Jouw taken Het eerste aanspreekpunt zijn voor IT-gerelateerde vragen en problemen via ons ticketingsysteem. Gebruikersondersteuning bieden op het gebied van hardware, software en netwerktoegang. Problemen analyseren en waar mogelijk snel en efficiënt oplossen, of doorverwijzen naar de juiste collega's binnen het IT-team. Proactief meedenken en bijdragen aan het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en IT-processen. Reizen naar onze Belgische vestigingen (Brugge, Veurne en Lokeren) voor ondersteuning op locatie wanneer nodig. Bij Baronie maken we je snel wegwijs in onze wereld vol heerlijke chocolade én slimme IT. Je start direct met interessante projecten en bouwt snel een netwerk op binnen onze teams. Minimaal een bachelor in IT of relevante werkervaring. Goede kennis van Windows besturingssystemen en basiskennis van Active Directory, DHCP en DNS. Basiskennis van netwerken en IT-security principes (firewalls, switches en VLANs). Servicegerichte, communicatief sterke en oplossingsgerichte mindset. Stressbestendig en flexibel in een wisselende omgeving. Vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Bereidheid om flexibel te reizen tussen onze vestigingen. Besturingssysteem, DNS, Active Directory, Schakelaars, IT beveiliging, Arbeidsvoorwaarden, Communicatief sterk, Hardware, Stressbestendigheid, Engelse taal, Firewall, Window, Netwerken, Nederlands, Chocolade