Front Office Executive / Baliemedewerker - Pêche Skin Clinic
Location: Fruithoflaan 17, 2600, Antwerpen
Job Type: Deeltijd / Voltijd (24-40u p.w.)
Over Ons:
Pêche Skin Clinic is een high-end huidkliniek die state-of-the-art behandelingen biedt voor huidverjonging, lasertherapie, cosmetische injectables en chirurgie. Wij streven naar een warme en gepersonaliseerde ervaring voor elke cliënt. Word onderdeel van ons team en help mee om een unieke ervaring te creëren voor onze cliënten met innovatieve technologieën en uitmuntende klantenservice.
Functieomschrijving:
Wij zoeken een ervaren, proactieve en klantgerichte Front Office Executive die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze cliënten. Deze rol is cruciaal voor het klantcontact, het beheer van dagelijkse operatie, het opvolgen van onze interne processen, en het versterken van de reputatie van onze kliniek. Ben jij georganiseerd, detailgericht en gepassioneerd over beauty, huidverzorging en klantbeleving? Dan is deze functie iets voor jou
Verantwoordelijkheden:
* Cliëntencommunicatie: Beantwoord telefoontjes en WhatsApp-berichten, en zorg voor snelle en professionele antwoorden over diensten, prijzen en beschikbaarheid.
* Cliëntenontvangst: Verwelkom cliënten hartelijk, bied hen een drankje aan, en begeleid hen bij het in- en uitchecken. Beantwoord vragen over behandelingen, afspraken en onze richtlijnen.
* Afsprakenbeheer: Gebruik ons systeem om de agenda van de kliniek te beheren. Bevestig boekingen en help cliënten met het wijzigen of annuleren van afspraken via telefoon, e-mail of WhatsApp.
* Klantervaring: Je denkt proactief mee en loopt altijd een stapje voor om de ervaring van onze cliënten optimaal te maken.
* Klantprocessen: Je zorgt ervoor dat jij en het team onze interne processen volgen en je vindt het leuk om deze processen te optimaliseren zodat we continu verbeteren.
* Productverkoop: Promoot en verkoop onze huidverzorgingsproducten in de kliniek. Geef advies op maat, afgestemd op de behoeften en huidproblemen van de cliënt.
* Social media ondersteuning: Je helpt af en toe mee aan het maken van content, bijvoorbeeld korte reels of behind-the-scenes stories.
* Administratieve taken: Beheer cliëntendossiers, bereid wekelijkse rapporten voor en ondersteun met administratieve taken in ons backoffice-systeem.
* Voorraadbeheer: Controleer en beheer de voorraad van huidverzorgingsproducten en kantoorbenodigdheden. Plaats bestellingen wanneer nodig.
* Betalingsverwerking: Verwerk betalingen, verstrek invoices (waar nodig) en zorg voor een correcte facturatie van behandelingen en producten.
* Kliniekomgeving beheren: Zorg ervoor dat de receptie schoon, georganiseerd en uitnodigend blijft, passend bij het high-end karakter van de kliniek.
* Ondersteuning bij dagelijkse operaties: Werk nauw samen met onze artsen en huidtherapeuten om een vlotte dagelijkse werking van de kliniek te garanderen.
Kwalificaties:
* Minimaal 5 jaar ervaring in een front office-rol, bij voorkeur in de gezondheidszorg, wellness of een high-end serviceomgeving.
* Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
* Ervaring in het opvolgen en verbeteren van interne processen.
* Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
* Interesse in huidverzorging en de beauty-industrie.
* Flexibiliteit en bereidheid om aan te passen in een dynamische start-up omgeving.
* Basisvaardigheden met computersoftware (Google Drive, sociale media, agendabeheer, databases).
* Vloeiend Nederlands en Engels - Frans is een plus.
* Kennis van cosmetische behandelingen en producten is een plus.
Wat Bieden Wij:
* Een vriendelijke, ondersteunende werkomgeving.
* Optionele trainingsmogelijkheden om meer te leren over onze producten en behandelingen (buiten contracturen).
* Korting op behandelingen en producten.
* Groeikansen binnen de kliniek - samen groeien leidt tot meer verantwoordelijkheid en hogere vergoeding.
* Bij voorkeur een freelance contract.
Interesse?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar We kijken ernaar uit om je te ontmoeten
Dienstverband: Deeltijds, Freelance
Verwachte uren: Niet minder dan 24 per week
Voordelen:
* Reiskosten vergoeding
Werklocatie: Fysiek