Cetronic Benelux S.A. is al meer dan 30 jaar actief en gespecialiseerd in de distributie van uurwerken, batterijen, wekkers en kleine elektronische apparaten. Dankzij ons breed assortiment, onze klantgerichte service en diepgaande marktkennis zijn wij een betrouwbare partner voor tal van winkels en ketens in heel Europa.
Wij werken met bekende merken zoals Duracell, Energizer, Murata, Maxell, Rayovac, Citizen (QnQ), Lee Cooper, Daniel Klein, AMS, Technoline, TFA... en met onze eigen wekkermerken Cetronic en Pevanda, die we samen met onze partners in Azië ontwerpen en produceren.
Ontwikkeling van het B2C-kanaal
Hoewel onze activiteiten van oorsprong gericht zijn op de B2B-markt, zetten we sinds enkele jaren sterk in op de uitbreiding van onze online aanwezigheid via marketplaces zoals Bol.com, om onze producten rechtstreeks bij de eindconsument aan te bieden. Deze strategie stelt ons in staat om:
* Onze eigen en exclusieve merken beter in de kijker te zetten,
* In te spelen op de behoeften van een steeds digitaler publiek,
* Snel nieuwe producten te testen en het aanbod in realtime aan te passen,
* Onze merkbekendheid rechtstreeks bij consumenten te versterken.
Onze ambitie is om onze B2C-aanwezigheid online verder te professionaliseren en te versterken, onder andere door het optimaliseren van productcontent, het bieden van een snelle klantenservice en een efficiënte opvolging van advertenties en retourzendingen.
Beschrijving van de functie
Belangrijkste taken:
* Nieuwe producten online plaatsen via eenvoudige invulformulieren op Bol.com.
* Klantenvragen correct en vriendelijk beantwoorden (via mail of telefoon).
* Telefonisch contact kunnen voeren met Bol.com of Nederlandstalige klanten.
* Teruggestuurde producten controleren (staat van het product en naleving van retourvoorwaarden).
* De voorraad opvolgen van onze best verkopende producten om tekorten te vermijden.
* De Bol.com-platform goed leren kennen om ons verkopersaccount optimaal te beheren.
* Meewerken aan de uitbreiding naar andere online marktplaatsen in de toekomst.
Jouw missie:
Wij zoeken een gemotiveerde en gestructureerde persoon met een basiskennis van digitale tools om onze webshop op Bol.com te beheren. Er is geen specifieke opleiding of ervaring vereist: je wordt intern opgeleid door onze huidige assistent gedurende 2 à 3 weken.
Profiel:
* Je bent nauwkeurig, zelfstandig en goed georganiseerd.
* Je beheerst het Nederlands zeer goed (mondeling en schriftelijk).
* Je werkt vlot met een computer en leert snel nieuwe platformen gebruiken.
* Je werkt graag op een gestructureerde en regelmatige manier.
Goed om te weten:
* Geen specifiek diploma vereist, min.ervaring in een commerciële functie.
* Online vertaalhulpmiddelen zijn beschikbaar, maar je moet zelfstandig en vlot kunnen telefoneren in het Nederlands.
* Een grondige opleiding wordt voorzien bij de start.
Taalvaardigheden
* Nederlands (vereist)
* Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
* Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
* Lezen : Onafhankelijk + (B2)
* Spreken : Onafhankelijk + (B2)
Electronic commerce, Schrijven, Nederlands