Functieomschrijving Taakomschrijving : • Ervoor zorgen dat dringende pakketten van klanten op tijd op de juiste plek terechtkomen. • Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten met betrekking tot afhaalverzoeken voor zendingen en vragen over leveringen. • Controleren en onderzoeken van mislukte leveringen of afhalingen indien nodig; prioriteit geven aan mislukte leveringen en deze de volgende dag bezorgen. • Gegevens invoeren in ons interne volgsysteem. • Duidelijke en effectieve communicatie en samenwerking met het team, je manager en andere operationele afdelingen. • Je houdt je aan de processen, procedures en controles van Fedex en aan de wettelijke vereisten. • Kwaliteitsanalyses maken. • Productiviteitsanalyses maken. Profiel Profiel : - Talenkennis : NL/FR/ENG - Assertief - Kunnen omgaan met kritiek - Je eigen tijd effectief kunnen beheren met oog voor detail. - Stressbestendig - Goede kennis van Offce 365 - Goed analytisch vermogen/Administratief sterk Aanbod Aanbod : - Een volwaardige opleiding bij opstart - Een afwisselende job waar je jouw verantwoordelijkheden kan opnemen en iets kan betekenen - De unieke kans om meer te leren over de logistieke wereld achter de schermen - Maaltijdcheques van 8 euro/dag en vergoeding woon-werk verkeer - Een professionele en moderne werkplek voorzien van alle benodigdheden om jouw job correct te kunnen uitvoeren - Diverse extra’s zoals een chill-ruimte, lockers om persoonlijke spullen op te bergen, vers fruit op bureau om de 2 weken,… - In het bedrijfsrestaurant kan je samen met collega’s genieten van een lekkere lunch aan een klein prijsje - Elke maand heb je een coaching gesprek met jouw leidinggevende zodat je kan groeien in de job - En niet te vergeten: een fantastisch team om mee samen te werken! Hoe solliciteren? Solliciteren kan via de sollicitatieknop of via: of Na het ontva