Decathlon est l'un des 10 premiers détaillants de sport au monde et possède 33 magasins en Belgique, ainsi qu'une offre étendue d'articles de sport en ligne.
Decathlon Belgium a une vision claire : réduire ses émissions de CO2, être plus ambitieux que les accords de Paris et générer 10 % de son chiffre d'affaires à partir de services circulaires d'ici 2026. En Belgique, Decathlon détient déjà une part de marché de 3 % dans la réparation de vélos, et en trois ans, nous avons doublé le nombre de réparations d'articles de sport.
Le Circular Hub est le cœur battant de ces services circulaires : Nos coéquipiers y travaillent quotidiennement à la réparation, à la location, à la remise à neuf et à la vente d'articles de sport d'occasion.
Outre les vélos électriques, les trottinettes électriques, les équipements de fitness, l'électronique, les skis, les kayaks, les tentes, les SUP, et diverses personnalisations, ... nous disposons d'un service technique en constante expansion qui offre aux clients des solutions à distance. Dans les années à venir, Decathlon Belgium prévoit un investissement substantiel pour transformer le Circular Hub en un centre 4R (Repair, Rent, Reuse, Recycling) le plus avancé du marché du sport.
Afin de soutenir cette croissance, nous recherchons dès aujourd'hui un responsable d'équipe pour une équipe de techniciens au sein du Circular Hub.
En tant que responsable d'équipe, tu seras responsable de :
Gérer une équipe : tu gères une équipe de 15 à 20 techniciens.
* Tu seras responsable de l'animation, de la communication de l'équipe, et veilleras au bon déroulement des opérations quotidiennes.
* Tu accompagneras ton équipe dans le développement de ses compétences en réparation.
Gestion opérationnelle :
* Maintenir un contact étroit avec nos clients (magasins et autres clients internes et externes). Tu connaîtras leurs besoins et, avec une analyse régulière des chiffres, toi et ton équipe prendrez les bonnes décisions pour améliorer le service.
* Superviser les opérations quotidiennes du Circular Hub, en veillant à l'efficience et à l'efficacité de tous les processus.
* Gérer les ressources, y compris l'inventaire, les outils et l'équipement pour les réparations.
Contrôler les performances :
* Contribuer à maximiser la satisfaction client en étant exigeant et en veillant à la qualité des performances.
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