YOUR DAILY ADVENTURE
Onze Managed Services Business Unit groeit snel en professionaliseert voortdurend. Naast een sterke instroom van nieuwe klanten zetten we ook in op continue verbetering van onze dienstverlening, processen en manier van werken.
Daarom zoeken we een PMO Lead die ervoor zorgt dat zowel projecten rond klantenonboarding als interne en klantgerichte verbeteringstrajecten van begin tot einde feilloos en gestructureerd verlopen.
Daarnaast speel je als PMO Lead een belangrijke rol in het realiseren van strategische projecten in opdracht van de CEO, vaak met een hoge zichtbaarheid en impact op de verdere uitbouw en schaalbaarheid van onze Managed Services organisatie.
Wat ga je doen?
* Je bouwt en leidt het PMO binnen onze Managed Services Business Unit.
* Je definieert en bewaakt standaarden, methodologieën en best practices voor projecten, onboardings en verbeteringstrajecten.
* Je zorgt voor een vlotte en foutloze onboarding van nieuwe klanten (technisch, operationeel en administratief).
* Je begeleidt en structureert verbeteringstrajecten rond kwaliteit, efficiëntie, schaalbaarheid en klantbeleving.
* Je werkt aan strategische projecten in opdracht van de CEO, met focus op professionalisering, groei en operationele excellentie.
* Je bewaakt planning, scope, budget, risico's en kwaliteit over alle Managed Services projecten heen.
* Je werkt nauw samen met Service Delivery Managers, engineers, sales en klanten.
* Je fungeert als aanspreekpunt en escalatiepunt bij complexe of kritische dossiers.
* Je rapporteert helder over voortgang, knelpunten en verbeterpunten aan het management en de CEO.
* Je denkt proactief mee na over optimalisaties, automatisatie en verdere professionalisering.
THE BEST VERSION OF YOU
Als PMO Lead ben jij de regisseur achter de schermen: je brengt structuur, bewaakt kwaliteit en zorgt ervoor dat alle betrokken teams perfect op elkaar afgestemd zijn. Dankzij jou ervaren klanten niet alleen een professionele en zorgeloze start, maar ook een steeds beter wordende Managed Services dienstverlening.
Wie zoeken we?
* Je hebt aantoonbare ervaring in project- of programmamanagement, bij voorkeur in IT, Managed Services of infrastructuurprojecten.
* Je combineert structuur en procesdenken met een sterke klantgerichtheid.
* Je houdt het hoofd koel onder druk en weet complexiteit te vertalen naar duidelijkheid.
* Je communiceert vlot met zowel technische teams als business stakeholders.
* Je neemt ownership: als iets niet goed loopt, pak jij het vast en los je het op.
* Je voelt je comfortabel in een rol met zichtbaarheid richting directie en CEO.
* Ervaring met onboarding trajecten, ITIL, Prince2, Agile of gelijkaardige frameworks is een plus.
* Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels.
Er zit meer in een Xylos-job dan je denkt
* Een sleutelrol binnen een sterk groeiende Managed Services organisatie.
* Reële impact op klanttevredenheid, kwaliteit en schaalbaarheid.
* Nauwe samenwerking met de CEO en het management team.
* Veel autonomie en vertrouwen om het PMO en strategische trajecten mee vorm te geven.
* Samenwerking met ervaren en gedreven collega's.
* Een competitief salarispakket met ruimte voor groei en ontwikkeling.
* Werken in een organisatie waar kwaliteit, ownership en lange-termijnrelaties centraal staan.
Benieuwd naar wie we zijn?
Check alvast onze
Linkedin pagina
of onze
website