Als Customer Care Officer zijn je verantwoordelijkheden :
* Het ontvangen en analyseren van hulpaanvragen van klanten ;
* Het coördineren van hulpverlening, zoals pechhulp of medische assistentie ;
* Het communiceren met klanten en hen op de hoogte houden van de voortgang ;
* Het samenwerken met interne en externe partners om oplossingen te bieden ;
* Het waarborgen van een klantgerichte en efficiënte afhandeling van dossiers ;
* Het nauwkeurig registreren van alle acties en informatie in het systeem ;
* Het respecteren van interne procedures en kwaliteitsnormen.
Als Customer Care Officer heb je het volgende profiel :
* Je beschikt over een eerste ervaring in Customer care of callcenter;
* Je communiceert vlot en professioneel in meerdere talen, waaronder het Nederlands & Frans ;
* Je bent oplossingsgericht en stressbestendig ;
* Je werkt graag in teamverband en bent flexibel inzetbaar.
Onze klant biedt je :
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen ;
* Een uitdagende functie binnen de VERZEKERINGEN ;
* Een vast contract in een stabiele werkomgeving ;
* Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het bedrijf ;
* Telewerk ;
* Een aangename werksfeer met professionele collega's.