Er is iets unieks aan Refresco. Je kent onze naam misschien niet, maar onze producten ken je zeker. In Noord-Amerika, Europa en Australië maken we dranken voor alle bekende retailers en A-merken. Denk hierbij aan producten zoals gebotteld water tot frisdranken en van sappen tot sportdrankjes. Wij zijn voortdurend op zoek naar de volgende uitdaging, verruimen onze horizon en laten ons bedrijf groeien. Daarom zijn we altijd op zoek naar mensen die ons team willen komen versterken in een van onze fabrieken of die een ondersteunende rol willen spelen in een van onze kantoren.
Voor onze vestiging te Ninove zijn we op zoek naar een
* Customer Service Officer
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, begeleiden en optimaliseren van het order proces en informatievoorziening aan de klant. Hierbij rekening houdend met interne belangen (stakeholders) en procedures ter optimalisatie van leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid. Daarnaast zullen er ook enkele financiële taken richting invoicing binnen je scope vallen.
* Invoeren en verwerken van klantorders conform de vastgestelde afspraken
* Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten
* Zorg dragen voor de juiste facturatie naar de klant toe
* Je bent de spil en escalatiepunt voor verschillende stakeholders
* Deelname aan overleggen met de sales afdeling waarbij je verantwoordelijkheid neemt over het Service level
* Opvolgen van voorraden voor het eigen klantenpakket
* Bijhouden en correct verwerken van retourorders en -stromen
* Je behaalde minimum een bachelordiploma bij voorkeur in de richting van Logistiek Management,…
* Ervaring is niet vereist, maar een pluspunt
* Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
* Je hebt affiniteit met SAP of een vergelijkbaar ERP pakket
* Je bent pro-actief, creatief en nieuwsgierig
* Hoewel binnen de afdeling customer service in teamverband gewerkt wordt, ben je zelfstandig bij de uitvoering van je werkzaamheden
* Je bent stressbestendig en weet ook onder druk de belangen van de organisatie en klant op elkaar af te stemmen
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
Uitvoering, Facturering, Nieuwsgierig, Stressbestendigheid, Klantendienst, Logistieke sector, Nederlands, Verkoop, SAP