Coordinateur·trice support et projets it

Description

En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) pour le pôle infrastructure, vos principales tâches seront :

• Prendre en charge et suivre les demandes via le système de ticketing (extraction de statistiques, synthèse des incidents, suivi des délais);
• Assurer la liaison entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients;
• Assurer le suivi administratif des projets;
• Assurer le suivi administratif et commercial des contrats fournisseurs et clients (documents contractuels, factures, prestations, paiements);
• Réceptionner et gérer le stock de matériel, effectuer son encodage dans l'ERP;
• Assurer le suivi des livraisons clients;
• Assurer le suivi du service après-vente (RMA);
• Assurer la gestion documentaire (mise à jour des procédures et de la documentation);
• Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT;
• Répondre au téléphone et dispatcher les appels entrants.

Company

Notre partenaire est une société spécialisée en technologies de l'information, qui accompagne les PME dans la digitalisation et l'optimisation de leurs processus. Elle propose une approche globale en prenant en charge l'ensemble des besoins informatiques, du développement d'applications jusqu'à la gestion des infrastructures IT.

Grâce à une expertise solide en développement logiciel, l'entreprise conçoit des solutions de gestion adaptées aux réalités métier (ERP, applications sur mesure, outils internes). Elle intervient également dans l'intégration de logiciels existants, afin d'apporter des solutions flexibles, fiables et rapidement opérationnelles.

En parallèle, ses équipes assurent la mise en place et la gestion complète d'environnements informatiques : serveurs, réseaux, postes de travail, sécurité et sauvegardes. Une attention particulière est portée à la cybersécurité et à la continuité des activités, afin de garantir des systèmes performants et sécurisés.

L'entreprise se positionne comme un partenaire unique, capable d'accompagner ses clients sur le long terme, en combinant expertise technique, proximité et compréhension des enjeux métiers. Son objectif : simplifier le quotidien des entreprises grâce à des solutions IT efficaces, évolutives et adaptées à leurs besoins.

Profile

Vous êtes le·a coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) si vous correspondez au profil suivant :

• Bachelier en gestion ou équivalent (obligatoire) ;
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (une expérience dans un environnement IT est fortement appréciée) ;
• Excellente maîtrise d'Excel (tableaux, formules, suivi de données) et bonne maîtrise des outils Office (Word, Outlook);
• Expérience concrète avec un ERP, outil de ticketing ou outil de gestion de projets (type ServiceNow, Odoo, SAP, Jira...);
• Habitude du reporting et du suivi d'indicateurs (KPI, SLA, délais, incidents);
• Rigueur administrative élevée : gestion documentaire, contrats, suivi de facturation sans erreur;
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec autonomie et priorisation;
• Communication professionnelle structurée, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, avec des interlocuteurs internes et externes;
• Esprit d'équipe et sens du service, avec une approche proactive des problèmes.

Offer

Description offre

En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) , vous rejoignez un environnement de travail dynamique et convivial, offrant des conditions attractives et des avantages pensés pour votre bien-être au quotidien. xphnsxz

• Contrat temps plein;
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 17h;
• Salaire attractif avec package complet;
• Poste basé à Chaineux;
• Salle de jeux (billard, flipper, ...);
• Salle de sport.