Customer Service Specialist
Functieomschrijving
Ben jij iemand met een scherpe blik voor kwaliteit en heb je zin om mee het verschil te maken in een internationale logistieke omgeving? Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in de regio Brucargo zijn we op zoek naar een nauwkeurige en analytische collega om het Quality team te versterken.
Jouw rol
Als Quality Specialist ben jij verantwoordelijk voor het onderzoeken en opvolgen van incidenten die zich voordoen tijdens het transport van voornamelijk farmaceutische zendingen (Life Sciences). Je speelt een centrale rol in het waarborgen van kwaliteit en klanttevredenheid.
Concreet betekent dit:
- Je onderzoekt incidenten door informatie te verzamelen bij alle betrokken partijen.
- Je analyseert de gegevens om de oorzaak te achterhalen en formuleert verbetervoorstellen om herhaling te vermijden.
- Je rapporteert jouw bevindingen aan de klant in duidelijke en gestructureerde rapporten, die ter goedkeuring worden voorgelegd.
- Je volgt Correctieve en Preventieve Acties (CAPA’s) op, inclusief documentatie, risicoanalyses en bewijsmateriaal.
- Je onderhoudt regelmatig contact met klanten via calls of meetings.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals warehouse, customer service, sales, en internationale collega’s.
Op termijn kan je ondersteuning bieden bij bredere QEHS-taken (Quality, Environment, Health & Safety), zoals audits, documentbeheer, risicoanalyses en procedurebeheer.
Uw profiel
Jouw profiel
- Je hebt al administratieve ervaring, bij voorkeur binnen de logistieke sector.
- Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en hebt een proactieve houding.
- Je hebt een echte “quality mindset” en een goed oog voor detail.
- Je bent communicatief vaardig, met een zeer goede kennis van het Engels. Nederlands is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je kan vlot werken met Word en Excel.
Ons aanbod
Een voltijds contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.
39-urenweek met flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk na de inwerkperiode.
Een stevige onboarding en doorgedreven opleidingstrajecten.
Reële doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en internationaal bedrijf met een mensgerichte cultuur.
65185