OndernemingDeze familiale onderneming uit de regio Kortrijk ondersteunt KMO’s met een brede waaier aan IT-oplossingen en services. De organisatie focust zich op langdurige samenwerkingen met klanten en combineert technische expertise met een persoonlijke aanpak. Vanuit hun modern kantoor werken gespecialiseerde collega’s dagelijks samen om bedrijven te ondersteunen met hun IT-infrastructuur, software en support. Dankzij hun klantgerichte visie en sterke reputatie blijven ze groeien en investeren.BeschrijvingAls IT Service Desk Engineer speel je een sleutelrol binnen het supportteam en fungeer je als aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-vragen of problemen ervaren. Samen met je collega’s zorg je voor een snelle en efficiënte ondersteuning zodat de werking van klanten steeds vlot blijft verlopen. Je volgt support aanvragen nauwgezet op, zorgt dat dossiers correct worden bijgehouden en denkt actief mee na over structurele oplossingen. Daarnaast neem je ook een coachende rol op binnen het team, jij brengt stabiliteit en neemt de touwtjes in handen door kennis te delen en mee te waken over een gestructureerde werking.ProfielBachelor binnen een IT-richting of gelijkwaardig door ervaringKennis van Microsoft 365 systemenSterk analytisch en probleemoplossend vermogenKlantgericht en servicegericht ingesteldJe kan structuur bewaren in een gevarieerde workloadSterke communicatieve vaardighedenJe spreekt Nederlands, en hebt een goede kennis FransAanbodCompetitief loonpakketMaaltijdchequesEcochequesFlexibiliteitModerne werkomgevingFamiliale werksfeer met betrokken collega’s32 dagen vakantie Thuiswerk