Functieomschrijving
Voor een bedrijf in Schoten zijn we op zoek naar een Quality Assurance Employee.
Je takenpakket bestaat uit het volgende:
- Klachtenafhandeling – je bent het eerste aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse klanten bij product- of serviceklachten. Je registreert, onderzoekt en volgt ze op tot een sluitende oplossing.
- Operations ondersteunen – collega’s van Operations kloppen bij jou aan met QA-gerelateerde vragen; jij beantwoordt ze of schakelt de juiste experts in.
- Certificaten beheren – je levert tijdig de gevraagde certificaten aan klanten en houdt bij welke versies in omloop zijn.
- Klantenquestionnaires invullen – veel van onze klanten sturen uitgebreide QA-questionnaires. Jij verzamelt de benodigde informatie en vult de formulieren correct in.
- Continu verbeteren – je signaleert terugkerende problemen, voert (samen met productie) root-cause-analyses uit en doet verbetervoorstellen.
Vereisten
- Aantoonbare ervaring in customer service (min. 1 jaar)
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie (Nederlands & Engels)
- Administratief zeer nauwkeurig, gewend om met deadlines te werken
- Bachelordiploma of aantoonbaar werk- en denkniveau
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Aanbod
- Een afwisselende functie op het snijvlak van QA en customer service binnen een internationaal groeiend bedrijf (Ebro Ingredients).
- Ruimte om je QA-kennis verder uit te bouwen – ervaring als Quality Assurance Officer is bij ons een plus, geen vereiste.
- Een competitief salaris, 13e maand en aantrekkelijke secundaire voorwaarden.
- Flexibele werktijden,2 dagen thuiswerkmogelijkheden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling