Bij Telenet Business leggen we zakelijke klanten in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor bedrijven, organisaties en overheden, zodat ze hun concurrenten een stap voor blijven, het maximum halen uit online meetings, de beste deals sluiten vanachter hun scherm, en altijd en overal bereikbaar zijn. Dat doen we met een straf team en een al even straf aanbod – van internet over digitale tv tot mobiele en vaste telefonie, maar evengoed met digitale oplossingen in IT, UC&C, cybersecurity, camerabewaking en ga zo maar door … We doen véél, maar met jou als Solution Manager Managed Services kunnen we misschien nog dat tikje meer?
Je taken als Solution Manager Managed Services
Als Solution Manager Managed Services ontwerp je onze Managed Services Value Proposities, beheer je ons (managed) service framework en assisteer je je collega Value Proposition Managers bij het verbeteren en complementeren van de product proposities die zij beheren. Verder ben je verantwoordelijk voor:
1. Het identificeren van de klantenbehoeften rond Managed Services, het formuleren van een passende oplossing als antwoord op deze klantenbehoeften met een duidelijke definitie van de klantbelofte, de voordelen voor de klant en een onderscheidende positionering.
2. Op basis van ITIL fundamentals creëer je een servicemodel dat kan worden toegepast op zowel het huidige als het toekomstige aanbod, op basis van intensieve samenwerking & co-creatie met klanten en interne stakeholders.
3. Wees een deskundige van ons (managed) sevice aanbod zowel binnen het bedrijf als naar de klanten en externe stakeholders toe.
4. Je onderzoekt en analyseert de beschikbare servicemodellen op de markt zodat we een onderscheidend en uniek aanbod kunnen samenstellen.
5. Bouw, onderhoud & documenteer service beschrijving en zorg ervoor dat alle proposities in lijn zijn met de service beschrijving
6. Ondersteun Value Proposition Management bij het bouwen, lanceren & onderhouden van hun proposities
7. Service life cycle beheren en bepalen van de roadmap, reageren op veranderende klantenbehoeften & markttrends door middel van portfolio en/of oplossing optimalisatie.
Wat wij te bieden hebben
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontwikkelen en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
8. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
9. Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt.
10. Een competitief brutomaandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen.
11. Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
Onze ideale Solution Manager Managed Services …
… heeft een zeer goede kijk op welke huidige & toekomstige services die we klanten kunnen aanbieden om ervoor te zorgen dat we een relevant, innovatief & winning (managed) service portfolio hebben. Verdere vereisten zijn:
12. Je hebt vijf jaar ervaring met product-en/of servicemanagement en het opstellen van proposities, bij voorkeur B2B.
13. Ervaring met ITILv3, of ITIL 4.
14. Inzicht in klantonderzoek, identificeren van klantbehoeften & kansen, concurrentieonderzoek en markttrends.
15. Je bent probleemoplossend en hebt een creatief denkvermogen.
16. Je spreekt/ schrijft vloeiend in Nederlands en Engels
Solliciteren? Goed idee!