Pour notre client situé à Tournai, nous sommes à la recherche d'un employé commercial et logistique (français / anglais). Si tu penses que ton profil correspond à cette offre, n'hésite plus et postule ! Ton rôle principal est de gérer les processus administratifs et logistiques liés aux ventes pour garantir un traitement efficace des commandes et une satisfaction optimale des clients. Agrément W. INT.017 Tes principales responsabilités : Traiter les commandes clients : saisie, suivi et facturation. Coordonner avec les services logistiques et production pour assurer les livraisons. Gérer les dossiers administratifs des clients (contrats, conditions commerciales, etc.). Élaboration et suivi des statistiques de vente Assurer la gestion des litiges et des réclamations clients. Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM. Élaboration des documents de transport et des procédures douanières Suivre les indicateurs de performance (délais, satisfaction client, etc.). Gestion efficace du processus de traitement des commandes, organisation et suivi des expéditions Gestion et traitement des réclamations clients et des litiges logistiques Suivi rigoureux du recouvrement des créances. Tes compétences : Anglais Service client SAP (entreprise) Ms Office Opérations Logistiques Ton profil : Tu possèdes un bachelier en commerce, gestion ou logistique. ATTENTION : tu as un très bon niveau d'anglais (B2) Tu as une expérience préalable en administration des ventes. Tu maîtrises l'informatique (MS Office, SAP, ERP) Tu as une bonne connaissance des processus commerciaux et logistiques. Tu possèdes des compétences organisationnelles et gestion des priorités. Tu es doté d'une aisance relationnelle et d'un sens du service client. Voici les qualités professionnelles qui te définissent : Rigueur et sens du détail. Réactivité et adaptabilité. Esprit d’équipe et capacité à collaborer. Résilience face aux imprévus. Les avantages : Un contrat long terme en temps plein (CDI à la clé) Des horaires de jour Un salaire ouvert à la discussion en fonction de ton expérience Des frais de déplacement domicile - travail D'autres avantages lors de la signature du contrat Un job dans une entreprise très stable et conviviale