* Dagelijkse communicatie met klanten over transporten, leveringen en statusupdates
* Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of onvoorziene situaties
* Nauwe samenwerking met collega's van operations, planning en sales
* Administratieve verwerking en opvolging van orders
* Controle en opvolging van automatische orderverwerking
* Behandelen van ad-hoc vragen en meedenken in oplossingen
* Actief bijdragen aan klantenbinding en een hoge servicegraad
* Beschikt over een bachelordenkniveau
* Heeft bij voorkeur 1 à 2 jaar ervaring binnen transport, logistiek of customer service
* Heeft affiniteit met de logistieke sector en operationele processen
* Communiceert klantgericht, maar durft ook assertief op te treden
* Talenkennis:
o Nederlands: zeer goed
o Engels:goed
o Frans: gemiddeld (durf om te spreken is belangrijk)
* Is gestructureerd, stressbestendig en administratief sterk
* Competitief loonpakket, afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques en ecocheques
* Hospitalisatie- en groepsverzekering
* Glijdende werkuren