Headit is op zoek naar een Customer & Sales Support medewerker voor een Belgisch modemerk, regio Berchem.
Waar kom je terecht?
Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd Belgisch modemerk, actief in zowel binnen- als buitenland. Dit bedrijf combineert vakmanschap met een sterke internationale groei en verdeelt zijn producten via verschillende kanalen: eigen winkels, B2B-wholesale, marketplaces en department stores.
Customer Care speelt hierin een sleutelrol: als schakel tussen productie, verkoopkanalen en klanten zorg jij voor een vlotte service en ondersteuning. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking met interne teams zoals sales, magazijn en logistiek centraal staat. Het kantoor is gelegen in Berchem.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Als Customer & Sales Support Medewerker zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze klanten en partners. Je bent verantwoordelijk voor:
* Orderverwerking & opvolging via verschillende kanalen (B2B, retail, webshop);
* Beheer van leveringen, facturatie en openstaande betalingen;
* Klantenservice: beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren en herstellingen;
* Samenwerking met magazijn & logistieke partners voor een efficiënte levering;
* Ondersteuning van het sales team: opvolgen van B2B-klanten en kleinere wholesale-orders;
* Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
Wie zoeken wij?
* Je hebt een klantgerichte mindset en denkt in oplossingen;
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, en weet het overzicht te bewaren in een veelzijdige job;
* Je hebt sterke administratieve skills en kan goed overweg met ERP-systemen (kennis van Odoo, SAP of gelijkaardige tools is een plus);
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels;
* Je bent stressbestendig en flexibel: piekmomenten schrikken je niet af;
* Ervaring in customer care, sales support of orderverwerking is mooi meegenomen.
Wat mag je verwachten?
* Een mooi salarispakket met extra voordelen zoals o.a. maaltijd- en ecocheques;
* Korting op de aangeboden producten;
* Mogelijkheid tot volgen van opleidingen;
* Mogelijkheid tot fietslease;
* Een leuke en creatieve werkomgeving.