Poste de Chargé de Coordination
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Contexte du Poste
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L'objectif principal de ce poste est d'assurer la coordination efficace des relations clientes, ainsi que l'amélioration continue des processus.
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Description du Travail
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Vous serez chargé de coordonner les équipes et de veiller à la répartition efficace des tâches. Vous analysez également les retours des clients pour proposer des ajustements et optimiser la satisfaction client.
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Missions Principales
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* Exécuter les missions assignées en fonction des objectifs stratégiques prédéfinis;
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* Accompagner le responsable dans la coordination des équipes et la répartition des tâches;
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* Veiller à la conformité des procédures et à l'optimisation des processus afin d'améliorer l'expérience client;
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* Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir une réponse fluide aux demandes des clients;
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Compétences et Qualifications Requises
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Formation de niveau Bac + 2 minimum dans le domaine de la gestion immobilière, du commerce ou de la relation client.
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Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste de suivi client et mesure de la satisfaction client.
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Connaissances approfondies des organismes et des dispositifs de l'aide sociale tout comme le marché immobilier au Luxembourg.
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Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes.
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Leadership et capacité à fédérer une équipe.
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Maîtrise du français, toute autre langue sera considérée comme un atout.
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Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, outils de téléphonie, etc.) en plus de la suite Office.
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Avantages du Poste
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Intégration dans une équipe jeune et dynamique, cadre de travail agréable et salaire attractif.
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Proposition
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Si vous êtes motivé par ces défis, envoyez votre CV et votre lettre de motivation accompagnés d'une copie de votre diplôme avant le 21 septembre 2025 au plus tard, en indiquant la référence du poste (CRC-CHARCO-25-01).
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Le Fonds du logement est signataire de la Charte de la Diversité Lëtzebuerg et s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances.
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