Le poste
En tant qu’IT Support Officer, vous serez le premier point de contact pour les collaborateurs sur leurs besoins informatiques et contribuerez activement à la fiabilité et à l’amélioration continue des services IT.
Vos principales responsabilités :
* Assurer le support IT Niveau 1 et 2, en traitant incidents et demandes utilisateurs.
* Résoudre un maximum de tickets dès le premier contact (via outils ou interventions sur site).
* Gérer l’encodage, le suivi et la clôture des tickets dans l’outil ITSM.
* Réaliser le déploiement des postes de travail, gestion d’images systèmes, installation hardware & software.
* Contribuer à la rédaction de procédures et à la mise en œuvre de projets IT internes.
* Assurer le suivi du cycle de vie des équipements informatiques et composants technologiques.
* Participer à la veille technologique et proposer des axes d’amélioration continue.
Votre profil
* Diplôme de technicien en informatique ou expérience équivalente.
* Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement international.
Compétences techniques :
* Systèmes & logiciels : Windows 11, Office 365, Active Directory, Entra ID
* Outils Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive
* Messagerie : Exchange On-Premise & Online
* Outils de collaboration : Atlassian Jira & Confluence
* Infrastructure : Hardware PC & périphériques, téléphonie IP et mobile d’entreprise
Conditions de travail
- Contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif
- Voiture de société avec carte carburant
- Frais de représentation
- Chèques-repas
- Abonnement de téléphone
- Assurance groupe & assurance hospitalisation
- Possibilité de télétravail
- 20 jours de congés légaux + 12 jours de récupération
Ce que nous vous offrons :
- Un accès à des projets stimulants dans des secteurs clés : Transport, énergie, automotive, télécom, finance…
- Une diversité de clients : Collaborations avec de grands groupes et de plus petites entreprises dynamiques partout en Belgique.
- Un vrai plan de développement de carrière : Formations continues, coaching, partage d’expertise au quotidien.
- Un environnement innovant et collaboratif
À propos d’ALTEN
ALTEN est un leader mondial du conseil en ingénierie et en technologies, avec plus de 57 000 collaborateurs dans plus de 30 pays. Nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs projets d’innovation, de R&D et de transformation digitale, dans des secteurs tels que l’automobile, l’aéronautique, l’énergie, la finance, les sciences de la vie ou encore les télécommunications.
Présente en Belgique depuis plus de 25 ans, ALTEN Belgium intervient depuis ses bureaux de Bruxelles et Anvers. Aujourd’hui fort de 700 consultants ALTEN Belgium offre un large éventail d'expertises dans les domaines de l'ingénierie, des sciences de la vie et de l'informatique. De l'Automobile au Ferroviaire, du Medtech à l'Agroalimentaire, nos experts déploient leurs connaissances pour apporter des solutions innovantes dans un environnement dynamique.
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