Description du poste
En tant que formateur, vous êtes responsable de la préparation et de la création du matériel pour le cours Accueil et réception. Vous pouvez partir de votre expérience pratique pour développer des supports de cours innovants. Votre mission consiste à dispenser un programme complet et pratique aux étudiants, couvrant tous les aspects clés de la profession, notamment la présentation, l'accueil des clients, les relations avec les fournisseurs et les partenaires, ainsi que la gestion des correspondances et des communications téléphoniques. Vous transmettrez également aux étudiants les compétences techniques nécessaires pour utiliser les logiciels Microsoft Office et traiter les documents administratifs.
Mission
Vous développerez un programme d'orientation, d'information et/ou de formation pour les étudiants qui suivent le cours Accueil et réception. Ce programme devra couvrir tous les aspects clés de cette profession, notamment la présentation, l'accueil des clients, les relations avec les fournisseurs et les partenaires, ainsi que la gestion des correspondances et des communications téléphoniques. Vous transmettrez également aux étudiants les compétences techniques nécessaires pour utiliser les logiciels Microsoft Office et traiter les documents administratifs. Enfin, vous leur apprendrez comment présenter l'entreprise dans une optique positive et professionnelle.
Responsabilités
* Création et adaptation des programmes pédagogiques, outils de formation, support de cours...
* Définir des méthodes, des ressources et des outils de formation
* Suivi des étudiants (pédagogique, logistique, administratif...)
* Cadre de formation : série de 10 cours de 3 heures chacun
* Création et adaptation d'outils de formation, de tests, programmes, modules, plans...
* Donner une formation et ransmettre vos connaissances aux étudiants : connaissances de base générales
* Développer un programme d'orientation, d'information et/ou de formation
* Améliorer et renforcer les évaluations (exercices, travaux pratiques, examens...)
* Expliquer le matériel et l'équipement aux étudiants et transmettre les compétences techniques