Daoust recherche – Customer Service Operator Bilingue FR/NL (H/F/X) | Région de Namur Pour l'un de nos clients situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Operator bilingue FR/NL (H/F/X) pour un contrat long terme au sein d'une société en pleine expansion.
En tant que Customer Service Operator, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le support client et la gestion administrative :
Accueil & communication
Accueillir physiquement les visiteurs (entrée, identification, installation, orientation, services, etc.)
Rédiger des courriers commerciaux de qualité et/ou utiliser les modèles existants
Suivi clients & support commercial
Répondre aux demandes d'information produits ou les relayer au service Communication
Traiter les retours, réclamations, SAV et supports (information catalogue)
Gérer l'agenda, la configuration et l'état des salles de réunion (boissons, supports, projecteurs, etc.)
Assurer l'archivage digital du secrétariat (documents administratifs et commerciaux)
Proposer des améliorations/corrections via l'usage quotidien des outils informatiques
Utiliser les courriers-types pour les informations commerciales
Profil recherché
Bilingue Français / Néerlandais (oral + écrit) indispensable
Excellente capacité d'analyse et gestion des demandes d'information
Anglais = atout
Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP : Word, PowerPoint, Excel, Outlook (et outils de gestion / ticketing)
Contrat long terme
namur@daoust.