Bekijk de verschillende banen en carrièremogelijkheden die wij aanbieden.
Hoe zal je dag eruit zien?
* Je beantwoordt alle opmerkingen, suggesties, klachten, vragen van klanten op een nauwkeurige en doeltreffende manier, hoofdzakelijk per telefoon.
* Je zoekt en verzamelt alle nodige informatie binnen de organisatie om de klant voldoening te geven.
* Naast het dagelijks beantwoorden van oproepen ben je ook verantwoordelijk voor een aantal bijkomende taken, zoals het opmaken van vertragingsattesten, van betalingsbewijzen, het schriftelijk beantwoorden van eerstelijnsvragen en –klachten, reserveringen en bestellingen voor diensten, enz.
* Je stimuleert andere diensten door hen nuttige informatie vanwege de klanten door te sturen.
* Je stuurt bepaalde aanvragen door naar andere collega's, met respect voor de vastgelegde regels en procedures.
* Je werkt de klantendatabase voortdurend bij en verrijkt ze waar mogelijk.
Wie passen we?
* Secundair onderwijs (hoger niveau).
* Ervaring in klantcontact is een echt pluspunt.
* U beheerst zowel mondeling als idealiter schriftelijk meerdere talen.
* Informatietools, communicatiemiddelen en CRM-systemen hebben voor u geen geheimen meer.
* Uw persoonlijke kwaliteiten: klantgerichtheid (actief luisteren, empathie) en een commerciële ingesteldheid (assertiviteit), veelzijdigheid, flexibiliteit en stressbestendigheid.
Wat bieden wij?
* Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar helpen.
* Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar u dit toelaat.
* Een uitgebreid mobiliteitspakket dat u helpt uw leven gemakkelijker te maken.
* Tal van extralegale voordelen waarmee u zich tijdens en na uw arbeid kunt vermaken.
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat uw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
* Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen om u te helpen groeien in uw rol.
Waarom sluiten wij aan?
We zijn op zoek naar iemand die graag wil werken met mensen en helpen om problemen op te lossen. We willen dat u ons team wilt doen groeien.