Onze klant is marktleider in reinigingstechnieken en staat voor innovatie en duurzaamheid. Ze kijken momenteel uit naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team in hun vestiging in Wilrijk te versterken. Als Customer Service Medewerker krijg je een gevarieerd takenpakket toevertrouwd. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: Het aanspreekpunt voor Retail: Je bent het eerste contactpunt voor retail-partners (B2B en B2C in de Belux). Je beantwoordt hun vragen via telefoon, chat en e-mail met een glimlach. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking in SAP, van ingave tot levering, zodat de klanten altijd voorzien zijn van de nieuwste producten. Oplossingsgericht handelen: Je behandelt claims, retouren en transportvragen proactief en zoekt naar snelle oplossingen waar zowel de klant als de werkgever blij van worden. Je volgt levertermijnen nauwgezet op en communiceert proactief over eventuele wijzigingen, zodat de klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Support voor Sales: Je werkt nauw samen met het externe Sales-team en biedt hen de administratieve ondersteuning die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken. Daarnaast beschik je als Customer Service Medewerker over: Talenkennis: Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Frans (noodzakelijk voor de markt); kennis van het Engels is een mooie plus. Ervaring met SAP is een grote troef waarmee je direct een vliegende start maakt. Klantgerichte mindset: Je hebt een commerciële instelling en sterke administratieve skills—je ziet details die anderen missen. Teamspirit: Je bent stressbestendig, hulpvaardig en bloeit open in een dynamische omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. Je vervangt de rechtstreekse collega’s in het team tijdens vakantieperiodes. Zij bieden jou: Je komt terecht in een fijn team van collega's waar collegialiteit en samenwerken centraal staan; Je werkt in een aangename en moderne werkomgeving; Er is aandacht voor een mooie balans tussen werk en privé. Zo werkt het bedrijf met glijtijden; Je ontvangt een aantrekkelijk maandloon aangevuld met extralegale voordelen; Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je 12 extra ADV dagen. Een interimcontract met grote kans op vast contract.