Chez Europ Assistance en Belgique, on est la référence en matière d'assistance depuis plus de 60 ans. Avec nos 300 collaborateurs, on résout chaque jour les problèmes les plus divers de nos différents clients.
Tu es un leader né, passionné par le coaching d'équipe et la gestion opérationnelle ? Tu veux jouer un rôle essentiel dans la garantie d'un excellent service client ? Alors, le poste de Platform Team Leader est fait pour toi ! En tant que Platform Team Leader, tu es le moteur de notre plateforme d'assistance. La gestion quotidienne d'une équipe au sein de la plateforme d'assistance.
L'optimisation des processus de travail et des performances afin de garantir un service de qualité.
Planifier les ressources et veiller au respect des procédures et des normes de qualité.
Évaluer, accompagner et développer les membres de ton équipe par le biais du coaching et de la formation.
Entretenir des contacts avec les partenaires commerciaux et représenter Europ Assistance lors d'événements externes.
Vous êtes un leader inspirant, passionné par le travail axé sur le client. Est douée pour la gestion du personnel et le coaching d'équipe.
Parle couramment le français et le néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais (B2).
A un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente.
A au moins deux ans d'expérience dans un rôle de direction ou opérationnel.
Chez Europ Assistance, tu occuperas un poste passionnant et varié au sein d'une entreprise de renommée internationale, où l'épanouissement professionnel et un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont essentiels.
Vous bénéficierez de pas moins de 38 jours de congé par an, d'horaires de travail flexibles et d'une indemnité de télétravail, afin de concilier facilement vie professionnelle et vie privée.
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