Voor de klantendienst van één van onze klanten zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker die een centrale rol speelt in de communicatie met hun klanten en interne afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot verwerkt worden.Wat ga je doen? - Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten op een professionele en klantvriendelijke manier. - Je informeert klanten over de status en opvolging van hun bestellingen. - Je boekt bestellingen nauwkeurig in ons systeem in. - Je beheert de algemene mailbox en zorgt voor een vlotte afhandeling van binnenkomende vragen. - Je werkt actief samen met collega's van de offertedienst, dispatchafdeling, aankoopdienst - Je spreekt vlot Nederlands. - Je hebt ervaring in het verwerken van bestellingen en offertes in een technische omgving. - Kennis van of ervaring in de HVAC-sector (verwarming, ventilatie, airconditioning) is een must. - Je bent proactief, denkt mee en steekt graag de handen uit de mouwen. - Je werkt zelfstandig, maar overlegt vlot met collega's en draagt graag bij aan een goede teamwerking. - Je bent flexibel, nauwkeurig en weet vlot te schakelen tussen verschillende taken. - Werkuren: Maandag tot donderdag: 08u00 – 12u00 / 12u45 – 16u30 + Vrijdag: einde werkdag om 15u45 - Gesloten in het weekend - Jaarlijkse sluiting tijdens het bouwverlof (meestal de laatste drie weken van juli + de laatste week van december) - Loon te bespreken op basis van leeftijd en ervaring - Maaltijdcheques + ecocheques volgens het paritair comité Klantendienst, Nederlands, SEN, Airconditioning