Administratief Medewerker After Sales
Help jij klanten graag verder wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht? Blijf je rustig onder druk en haal je voldoening uit het zoeken naar oplossingen?
Dan is deze functie binnen de dienst na verkoop echt iets voor jou.
Als administratief medewerker binnen de dienst na verkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na hun aankoop.
Samen met je collega's zorg je voor een vlotte, correcte en klantgerichte opvolging.
Takenpakket
1. Behandelen van vragen en klachten via mail en telefoon
2. Opmaken en opvolgen van dossiers, inclusief het opvragen van foto’s en informatie
3. Communicatie met leveranciers in functie van oplossingen
4. Zoeken naar een evenwichtige oplossing die zowel klantgericht als commercieel correct is
5. Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
6. Opvolgen van bestellingen en verder helpen van klanten
7. Bij drukte ondersteuning bieden aan de verkoop
8. Stap-voor-stap opleiding on the job om alle processen onder de knie te krijgen
Wat wij van jou vragen:
9. Stressbestendige en oplossingsgerichte ingesteldheid
10. Assertieve persoonlijkheid die initiatief durft nemen
11. Gemotiveerd en enthousiast in de aanpak
12. Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
13. Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
14. Sterke focus op klanttevredenheid
15. Perfecte kennis van het Nederlands en goede basis Frans en Engels
16. Sociaal en klantvriendelijk, met een positieve ingesteldheid
Wat wij jou bieden:
17. Voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde interim-periode
18. Werken in een stabiele en familiale omgeving
19. Afwisselende job met veel klantencontact
20. Markconform loon met toeslagen voor zon- en feestdagen, Maaltijd- en ecocheques, ...
21. Personeelskorting
Werkuren
22. Flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster
23. één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij
24. Weekdagen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze
25. Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze
Interesse? Solliciteer via de blauwe knop.