Functieomschrijving
Voor onze klant, een toonaangevende marktleider in farmaceutische bereidingen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor de binnendienst.
1. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot productinformatie, bestellingen en facturatie.
2. Je neemt proactief contact op met klanten voor telefonische verkoop en het identificeren van commerciële opportuniteiten.
3. Je identificeert en lost proactief problemen op om een naadloze klantervaring te garanderen.
4. Je zorgt voor een tijdige en nauwkeurige verwerking van bestellingen en retourzendingen.
5. Je werkt nauw samen met interne teams, waaronder logistiek en sales, om klantverzoeken en verkoopdoelstellingen effectief te behalen.
6. Je draagt actief bij aan de continue verbetering van de interne klantenservice- en verkoopprocessen.
Vereisten
7. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt).
8. Je hanteert een klantgerichte instelling met een positieve en empathische benadering.
9. Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren.
10. Je bent een echte teamspeler die ook uitstekend zelfstandig kan werken.
11. Ervaring in een klantgerichte rol is een voordeel, maar zeker geen vereiste.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
12. Een uitdagende rol binnen een dynamische en stimulerende werkomgeving.
13. Je komt terecht bij een absolute marktleider en toonaangevend bedrijf binnen de farmaceutische sector.
14. Een stabiele functie met veel professionele contacten en ruimte voor eigen initiatief.