Description de l’entreprise
Fabricant reconnu de monuments funéraires, nous accompagnons chaque famille avec respect et professionnalisme dans ces moments délicats. Notre équipe dévouée met un point d’honneur à apporter une aide humaine et efficace, dans un environnement serein.
Description de l’emploi
- Gestion des appels téléphoniques entrants et accueil physique des clients, avec écoute et discrétion
- Création et suivi des dossiers clients : attribution de numéro, commande de photo et de lettres gravées
- Gestion de la facturation (avec ou sans TVA), suivi des paiements et relances si nécessaire
- Réalisation de devis personnalisés et réponse aux demandes par mail
- Utilisation de programmes informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale
- Commande des matériaux et produits auprès des fournisseurs ; gestion prochainement de la facturation électronique fournisseurs
- Mise à jour et classement des dossiers, gestion de l’archivage
- Communication avec les communes, les fossoyeurs et les différents partenaires (pour démarches administratives liées aux placements)
- Information proactive des clients sur l’avancée et la finalisation de leur commande
- Recherche de solutions adaptées aux attentes des familles, en restant orienté(e) vers le meilleur arrangement possible
Exigences du poste
- Première expérience dans le secteur funéraire est un sérieux atout
- Personnalité empathique, chaleureuse et à l’écoute tout en étant capable de conserver une barrière émotionnelle : présence réconfortante, sans se laisser submerger
- Capacité à rester aimable, disponible, et à aborder chaque dossier avec professionnalisme
- Orthographe irréprochable et excellente rédaction écrite
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches administratives et commerciales
- Maîtrise des outils informatiques courants
- Expérience en administration ou secrétariat bienvenue
Sens de l’initiative, force de proposition et orientation « solutions »
Arbeidsvoorwaarden
Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!