* Ontvangen van klanten
* Te woord staan van klanten (telefonisch en face-to-face) omtrent facturen, schadedossiers, service, uit te voeren werken,...
* Opmaken werkplanning en werkorders en deze doorgeven aan de werkplaats
* Opmaken van bestekken en deze bespreken met de klant
* Negotiëren met externe partners/experts/verzekeringsmaatschappijen/...
* Verzorgen van naverkoop administratie
* Klachtenbehandeling en volledige klantenopvolging
* Beheren van voertuigen en klantenfiches
* Voorbereiden van de facturatie
* Bijdragen tot de klantentevredenheid
* Bijdragen tot de omzet van de afdeling
* Rapporteren aan de Werkplaatsverantwoordelijke
Functie-eisen
* Je hebt (technische) affiniteit en interesse in automotive.
* Je beschikt bij voorkeur over een professionele bachelor
* Je hebt minstens drie jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
* Je bent administratief aangelegd en hebt een zekere computerkennis. Kennis van Informex is een pluspunt.
* Je bent tweetalig Nederlands/Frans, mondeling en schriftelijk.
* Je werkt graag zowel zelfstandig als in teamverband en heeft een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.
* Je bent klantgericht
* Je blinkt uit in plannen en organiseren
* Je focust op probleemoplossend denken
* Je bent stressbestendig
* Je kan nauwkeurig en efficiënt werken
* Je bent commercieel ingesteld
Arbeidsvoorwaarden
* Een voltijds vast contract van onbepaalde duur.
* Een aantrekkelijke verloning met 12 ADV-dagen en extralegale voordelen.
* Een interessante functie in een goed draaiend team met sterke leidinggevende.
* Een professionele omgeving met toewijding, integriteit en hoge kwaliteitstreven.
* Bijscholingen en doorgroeimogelijkheden binnen een premium merk.
* Onze werkplaats is makkelijk bereikbaar met ruime parking en is filevrij.