En tant que Customer Support Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :Répondre aux questions des client(e)s par téléphone et par e-mail de manière professionnelle et précise ; Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais ; Fournir des informations claires sur les produits et services ; Collaborer avecd'autres départements pour garantir une expérience client fluide ; Identifier les opportunités d'amélioration des processus et les remonter à votre hiérarchie ; Gérer lesplaintes avec empathie et trouver des solutions adaptées ; Maintenirà jour les bases de données clients et les dossiers ; Respecterles procédures internes et les réglementations en vigueur.En tant que Customer Support Agent, vous avez le profil suivant :Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais ; Vous êtesà l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clientèle ; Vous êtesorienté(e) client(e) et avez un fort sens des responsabilités ; Vous avezun intérêt marqué pour le secteur des services financiers ; Vous êtesorganisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.Notre client vous offre :Une rémunération attractive ; Des avantages extra-légaux (chèques-repas, remboursment transport, télétravail)Une expérience enrichissante dans le secteur des services financiers ; La possibilité de travailler dans une organisation de taille moyenne avec une expertise reconnue ; Une ambiance professionnelle et collaborative ; Des opportunités d'apprentissage et de développement personnel.