Jobgether is een Talent Matching Platform dat samenwerkt met bedrijven over de hele wereld om via AI-gedreven matching top talent efficiënt te verbinden met de juiste carrièremogelijkheden.
Eén van onze partnerbedrijven is momenteel op zoek naar een Customer Support Specialist (NL) in Brussel.
Ben jij iemand die energie haalt uit menselijk contact en anderen graag helpt om te slagen? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor Nederlandstalige gebruikers. Je ondersteunt klanten en dienstverleners bij hun ervaring op het platform en zorgt ervoor dat elk contactmoment positief, behulpzaam en waardevol is. Je beantwoordt vragen, denkt mee, begeleidt nieuwe gebruikers, en deelt feedback met interne teams. Je werkt samen met collega’s aan het verbeteren van processen en gebruikerservaring. Een perfecte rol voor een empathisch en proactief persoon die graag impact maakt binnen een snelgroeiende omgeving.
Verantwoordelijkheden:
* Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon op een duidelijke en vriendelijke manier
* Dienstverleners ondersteunen bij het verbeteren van hun profiel en succes op het platform
* Beheren van processen zoals annulaties, profielvalidaties, moderatie en betalingen
* Nieuwe gebruikers begeleiden bij hun eerste stappen op het platform
* Waardevolle gebruikersfeedback verzamelen en intern delen
* Samenwerken met interne teams om de gebruikerservaring continu te verbeteren
* Actief bijdragen aan een positieve en oplossingsgerichte klantenservice
Requirements
* Perfecte beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
* Sterke sociale vaardigheden, empathisch vermogen en duidelijke communicatie
* Proactieve houding met een “aanpakken en doorgaan”-mentaliteit
* Voldoende beheersing van het Engels voor interne communicatie
* Pluspunten als je:
o Ervaring hebt in klantenservice, community management of een gelijkaardige rol
o Ook Frans spreekt
Benefits
* Een sleutelrol binnen een snelgroeiend en impactvol team
* Echte impact maken op de groei van het bedrijf en tevredenheid van gebruikers
* Een transparante, open en positieve bedrijfscultuur
* Regelmatige teamactiviteiten zoals happy hours, teambuildings en Friday Learnings
* Competitief salaris met prestatiegerichte bonus
* Ziekteverzekering via Alan
* Twee verjaardagen per jaar: jouw echte én je werkverjaardag
* Je eigen vis in het kantoor-aquarium
* Een bruisende werkplek in BeCentral, pal boven station Brussel-Centraal, met mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week (geen full-remote functie)
Jobgether Selectieproces Disclaimer
Deze vacature wordt gepubliceerd namens één van onze partnerbedrijven. Als je solliciteert, doorloopt je kandidatuur ons AI-gestuurde selectieproces in drie stappen, waarbij automatisch de 5 best passende kandidaten worden geselecteerd.
Onze AI analyseert grondig elk onderdeel van je cv en LinkedIn-profiel om te bepalen hoe goed je aansluit bij de functie. Indien nodig volgt ook een manuele beoordeling door ons team.
Dit proces is eerlijk, objectief en uitsluitend gebaseerd op je kwalificaties en relevantie voor de rol. Enkel de best passende kandidaten worden uitgenodigd voor de volgende ronde.
* Word je geselecteerd, dan krijg je binnen 7 dagen bericht.
* Ontvang je geen feedback binnen deze termijn, dan werd je helaas niet geselecteerd. We kunnen je profiel wel in overweging nemen voor andere passende vacatures.
Bedankt voor je interesse!
#LI-CL1