Description de l'entreprise
Pour notre client actif dans le monde de la gastronomie haute gamme de renommée internationale, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) en Customer Care!
Description de la fonction
Votre défi:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux
- Optimiser les outils
- Gérer les plaintes et éventuels litiges
- Suivre les appels
- Soutenir la partie administrative et e-commerce
- Participer à l'organisation d'évènements
- Effectuer des rapports sur les réactions des clients
- Traiter les retours, remboursements et si besoin créer des bons d'achat
- Contacter les différentes sociétés de transporteurs
- Collaborer avec le responsable e-commerce pour développer les outils de contact avec les clients
Profil
Nous recherchons une personne qui:
- Maitrise parfaitement le français et très bien l'anglais ainsi que le néerlandais
- A un diplôme d'assistant de gestion ou équivalent
- A déjà eu une expérience dans une fonction similaire ;
- Est à l'aise dans les échanges par téléphone, e-mail, et sur les réseaux sociaux
- Est orienté(e) client et solutions
- Est dynamique, polyvalent et aime les challenges!
- Peut être autonome et réactive
- Qui a une bonne gestion du stress
- Aime le travail d'équipe
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Nous offrons :
- Un régime de travail à temps plein de 38h/semaine
- Un contrat intérimaire avec option fixe
- Une culture de travail créative et accueillante dans une société de renommée internationale
- Une fonction polyvalente avec des profesionnels passionnés pour commencer directement
- Une rémunération et des avantages compétitifs
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