Sluit je aan bij het ICT-team van Child Focus.
Als “ICT Helpdesk Officer” maak je deel uit van de ICT- en Facility-team van Child Focus. Je biedt technologische eerste- en tweede lijn ondersteuning aan de medewerkers en beheert een aantal aspecten van de algemene diensten (ICT-materiaal, digitale infrastructuur, beveiliging, …) om de verschillende afdelingen optimaal te ondersteunen en hen in staat te stellen hun werk uit te voeren.
Child Focus bestaat uit een multidisciplinair team van 70 vaste medewerkers en meer dan 400 vrijwilligers actief in het hele land. Dag en nacht, 7 dagen op 7, zet Child Focus alles op om vermiste kinderen terug te vinden en om seksuele uitbuiting van minderjarigen online en offline te bestrijden.
Bij Child Focus maak je écht het verschil voor kinderen, jongeren en hun families in moeilijke situaties. Je komt terecht in een warme en dynamische organisatie waar samenwerking, menselijkheid en maatschappelijke impact centraal staan.
* Je biedt technische ondersteuning voor het gebruik van IT-materiaal (pc's, printers, telefooncentrale, projectoren, …), applicatiesoftware (Microsoft Office suite, boekhoud- en banksoftware, SharePoint, …), systemen (servers, …) en telefonie (vaste lijn, smartphone, noodlijn…).
* Je analyseert en reageert snel op problemen die door medewerkers worden gemeld.
* Je staat in voor de technische ondersteuning van het ICT-park (hardware, software, systemen, netwerk, patchpanel, servers, telefonie, enz.).
* Je installeert, configureert en test ICT-materiaal.
* Je herstelt ICT-materiaal of volgt de herstellingen op.
* Je zorgt voor back-ups van de servers, hun updates en het onderhoud van alle contracten eraan verbonden.
* Je volgt nauwgezet de voorraad en bestellingen van IT-materiaal en technische uitrusting op.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-projectaanvragen.
* Je neemt deel aan de basisopleiding die de gebruikers volgen over IT-tools en -materiaal.
* Je neemt deel aan de permanenties en wachtdiensten van het team (ongeveer 1 week op 4) om IT-technische ondersteuning te garanderen.
* Je hebt een bachelordiploma in informatica of beschikt over een gelijkwaardige ervaring.
* Je beheerst het Nederlands of het Frans (mondeling en schriftelijk) en hebt een zeer goede kennis van de tweede landstaal en van het Engels (niveau B1).
* Je beheerst het Windows-besturingssysteem en de bijhorende toepassingen.
* Je hebt een zeer goede kennis van kantoorsoftware (Word, Excel, Visio) en van diverse domeinen binnen IT (netwerk, infrastructuur).
* Je bent georganiseerd en werkt zelfstandig.
* Je luistert goed en communiceert duidelijk, met empathie en professionalisme, ook in stressvolle situaties.
* Je bent reactief en resultaatgericht.
* Projectmanagement heeft geen geheimen voor jou. Kennis van Scrum- en Agile-methodologieën is een pluspunt.
* De missies van Child Focus liggen je nauw aan het hart.
* Je bent bereid wachtdiensten te doen en af en toe 's avonds of in het weekend te werken.
* Je beschikt over een rijbewijs B
* Een voltijds contract (38u/week van maandag tot vrijdag) van onbepaalde duur. Startdatum: 02/02/2026.
* Een bruto salaris in functie van het aantal jaren relevante ervaring.
Voorbeeld: €3.020,48 bruto/maand voor 3 jaar relevante anciënniteit (klasse 3B).
* Maaltijdcheques (€8)
* 7 extralegale verlofdagen
* Een hospitalisatieverzekering (met mogelijkheid tot uitbreiding binnen het gezin)
* Een groepsverzekering (2% van het bruto maandsalaris)
* Een aanvullende verzekering bij arbeidsongeschiktheid
* Een eindejaarspremie (minimum 6 maanden anciënniteit)
* Flexibiliteit in keuze en terugbetaling van woon-werkverkeer:
* 100% terugbetaling voor openbaar vervoer
* Tussenkomst voor fietsverplaatsingen (€0,36/km) of met de auto (€0,09/km)
* Tussenkomst in ADSL-kosten + bureaukosten.
* Diverse premies (geboorte, huwelijk).
* Mogelijkheid tot telewerk na een evaluatieperiode.
* Een recuperatiesysteem voor avond- of weekendopdrachten.
* Een aantrekkelijke en gevarieerde functie.
* Een aangename werkomgeving in lichte kantoren die onze missie en cultuur weerspiegelen.
* Een jonge en dynamische werksfeer met tal van momenten om successen te vieren, collega's te verbinden en kennis te delen (teambuilding, teamdag, lunch & learn, docu time, …).
Extra troef
* Als werkgever plaatst Child Focus de mens centraal. Het welzijn van onze teams is prioritair. We besteden veel aandacht aan de ontwikkeling van onze medewerkers en luisteren naar hun behoeften. Begeleiding, professionele groei en een goed evenwicht tussen werk en privéleven staan centraal in onze HR-strategie.
Engelse taal, Informatietechniek, Frans, Projectmanagement, Autorijden, Nederlands, MS Excel, Scrum, Infrastructuur, Prêt, Informatica
JBRP1_BE