Description Ben jij communicatief sterk, klantgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Voor de uitbreiding van het Crelan-project zijn we op zoek naar gemotiveerde en tweetalige klantenadviseurs die klanten professioneel begeleiden via telefoon en e-mail. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een correcte, duidelijke en geruststellende service. Deze functie is ideaal voor kandidaten die graag mensen helpen, oplossingsgericht denken en energie halen uit klantcontact. Jouw takenpakket Als klantenadviseur zorg je voor een professionele en klantgerichte ondersteuning van klanten en kantoormedewerkers, zowel telefonisch als schriftelijk. Beantwoorden van inkomende oproepen en vragen rond digitale toepassingen (zoals apps en online bankieren) Klanten duidelijk informeren en actief inspelen op hun noden Opstellen van correcte en professionele e-mails, met ondersteuning van tools zoals Copilot Administratieve opvolging en correcte registratie van klantendossiers Klanten geruststellen bij gevoelige situaties (zoals fraude) en hen stap voor stap begeleiden Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve en oplossingsgerichte klantervaring Company Bij N-Allo zijn we al 20 jaar koploper in het beheer van klantenrelaties. In die periode zijn we uitgegroeid tot een modern, omni-channel contact center. Dat is niet verwonderlijk, want sinds ons ontstaan zoeken we naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken. En dat willen we blijven doen. Omnichannel, digitale transformatie en automatisering staan dan ook centraal in onze visie. Toch zal de persoonlijke interactie altijd belangrijk blijven voor klanten. Daarom moderniseren we voortdurend de job van onze klantenadviseurs. Zo kunnen we onze opdrachtgevers totaaloplossingen blijven aanbieden. Profile Vereiste vaardigheden Uitstekende communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk) Actief luistervermogen Sterke digitale vaardigheden en vlot werken met computersystemen Hoge administratieve nauwkeurigheid Goed structuur- en organisatievermogen Snel nieuwe informatie verwerken Teamgericht werken met een positieve ingesteldheid Offer Wat bieden wij jou? Een stabiele functie binnen een professioneel project Een marktconform loon, afhankelijk van anciënniteit Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart Hybride werkmogelijkheden na de inwerkperiode Een collegiale en ondersteunende werksfeer Een job met impact, waarin je dagelijks klanten helpt en ondersteunt Daguren : 8u30 tot 17u (maandag t.e.m. vrijdag) Opstartdatum : 23 maart