Description
Mission du département :
Au sein du département Crédits, vous faites partie du service Recouvrement, dont l'objectif principal est le suivant : assurer le suivi et la gestion des dossiers en retard, recouvrer les dossiers avant et après litige, gérer les dossiers à risque et ceux qui se trouvent en phase judiciaire ou en règlement collectif de dettes.
Principales tâches et responsabilités :
L'activité principale de l'agent front-end (avant litige) consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent des retards de paiement légers à modérés (1 à 2 mensualités) afin de les motiver à réduire leur retard en prenant des engagements de paiement. Les engagements de paiement sont enregistrés dans notre outil.
Company
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Beobank est une banque belge de détail qui accompagne près de clients grâce à une offre complète de solutions financières : paiements, comptes courants, épargne, crédits, assurances et investissements. Elle s'appuie sur un réseau d'environ 190 à 192 agences réparties dans tout le pays, garantissant une forte proximité humaine et un service personnalisé.
Beobank met l'accent sur quatre piliers qui définissent son ADN :
Humain : des conseillers accessibles, proches, à l'écoute des besoins de chaque client.
Simple : des services et des interactions fluides, sans complexité inutile.
Positif : une approche orientée solutions pour accompagner les projets, petits et grands.
Performant : efficacité et rapidité pour dégager du temps pour ce qui compte vraiment.
Beobank propose une large gamme de produits adaptés aux besoins de chacun :
Solutions de paiement (comptes, cartes, services en ligne)
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Crédits (personnels, hypothécaires, professionnels)
Assurances variées
Beobank valorise l'inclusion, le lien social et l'accompagnement durable de ses clients.
Investissements pour faire fructifier son patrimoine
Profile
Profil recherché :
?
Bilingue (NL & FR)
Orienté client
Esprit d'équipe
Bonne expression verbale
Ponctuel
Énergique et productif
Attitude positive et professionnelle
Résistance au stress
Empathie, écoute du client
Esprit analytique
Offer-Shift hours 8h/16h - 10h/18h - 12h/20h
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-Chèques-repas à 8 € par jour travaillé à partir du premier jour de travail.
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-Salaire selon Barème et expérience