Description Mission du département : Au sein du département Crédits, vous faites partie du service Recouvrement, dont l'objectif principal est le suivant : assurer le suivi et la gestion des dossiers en retard, recouvrer les dossiers avant et après litige, gérer les dossiers à risque et ceux qui se trouvent en phase judiciaire ou en règlement collectif de dettes. Principales tâches et responsabilités : L'activité principale de l'agent front-end (avant litige) consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent des retards de paiement légers à modérés (1 à 2 mensualités) afin de les motiver à réduire leur retard en prenant des engagements de paiement. Les engagements de paiement sont enregistrés dans notre outil. Company Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences en vente ? Postulez dès maintenant et découvrez les opportunités chez Beobank ! Beobank est une banque belge de détail qui accompagne près de 790 000 clients grâce à une offre complète de solutions financières : paiements, comptes courants, épargne, crédits, assurances et investissements. Elle s’appuie sur un réseau d’environ 190 à 192 agences réparties dans tout le pays, garantissant une forte proximité humaine et un service personnalisé. Beobank met l’accent sur quatre piliers qui définissent son ADN : Humain : des conseillers accessibles, proches, à l’écoute des besoins de chaque client. Simple : des services et des interactions fluides, sans complexité inutile. Positif : une approche orientée solutions pour accompagner les projets, petits et grands. Performant : efficacité et rapidité pour dégager du temps pour ce qui compte vraiment. Beobank propose une large gamme de produits adaptés aux besoins de chacun : Solutions de paiement (comptes, cartes, services en ligne) Offres d’épargne attractives Crédits (personnels, hypothécaires, professionnels) Assurances variées Beobank valorise l’inclusion, le lien social et l’accompagnement durable de ses clients. Investissements pour faire fructifier son patrimoine Profile Profil recherché : ?????? Min. Bachelor degree! Bilingue (NL & FR) Orienté client Esprit d'équipe Bonne expression verbale Ponctuel Énergique et productif Attitude positive et professionnelle Résistance au stress Empathie, écoute du client Esprit analytique Offer - Shift hours 8h/16h – 10h/18h – 12h/20h - Monthly bonus system -Chèques-repas à 8 € par jour travaillé à partir du premier jour de travail. -Abonnement social (barèmes propres) : le montant exact sera communiqué après l’entrée en fonction -Salaire selon Barème et expérience