Wat als jij ervoor kon zorgen dat alarmeringen effectief worden behandeld en misdrijven voorkomen worden bij onze klanten?
Wij zoeken voor PortEyes, een bedrijf van Equans, een Operator Alamrcentrale voor Mechelen (Muizen).
* je bent vanuit de PortEyes Control Room verantwoordelijk voor de behandeling van binnenkomende alarmen volgens een vastgelegde procedure
* met behulp van de aanwezige technologie tracht je exact te weten te komen wat zich bij onze klanten afspeelt, zodat je passende maatregelen kan treffen in het voorkomen van misdrijven
* je hebt telefonische contacten met klanten in heel België en stuurt waar nodig rechtstreeks de orde- en hulpdiensten aan
* naast de reactieve alarmafhandeling voer je ook preventieve taken uit zoals virtuele rondes of patrouilles
* je beschikt over het bekwaamheidsattest “bewakingsagent – operator alarmcentrale” of gelijkgesteld
* je hebt ervaring in bewakingsopdrachten en aan veiligheid gerelateerde taken
* je kan als gebruiker goed met computers en software overweg
* je bent proactief en vooruitziend in functie van de veiligheid bij onze klanten
* je hebt een analytisch denkvermogen, bent alert en neemt snel beslissingen
* je rapporteert correct en nauwgezet alle belangrijke informatie rond incidenten en/of ondernomen acties
* je werkt zelfstandig en je lost een incident op van eerste alarm tot eindrapportering
* je hebt een grote discipline in het naleven van de vastgelegde procedures
* je bent een probleemoplosser en formuleert voorstellen om de dienstverlening t.a.v. klanten verder te verbeteren
* je houdt van telefonische contacten met klanten in heel België
* je bent flexibel wat werkuren betreft: je draait mee in een ploegensysteem 24/7
* je hebt goede kennis van het Nederlands en Frans, basiskennis van het Engels is een pluspunt
Bekwaamheidsattest, Engelse taal, Hulpdiensten, Frans, Nederlands, Beveiligingsdienst