PWij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet- en levensstijlbescherming - met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol - door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet. /p pstrongSluit je aan bij een bedrijf dat helpt de bossen te beschermen! Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe werknemer (met een vast contract) /strong /pbr /pstrongWord lid van ons team als Medi-Assistance Officer, waar jouw empathie en communicatieve vaardigheden een echt verschil maken door klanten te helpen bij het navigeren door hun gezondheids- en verzekeringsbehoeften. /strong /p pstrongWat je zal doen: /strong /p ul liKlanten begeleiden bij het openen en beheren van verzekeringsclaims via telefoon, e-mail of online kanalen. /li liBehoeften van klanten inschatten en nauwkeurige informatie geven over hun dekking, garanties en claimproces. /li liInformatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims, en zorgen voor correcte documentatie en gegevensinvoer in de database. /li liKlanten ondersteunen door vragen te beantwoorden, oplossingen aan te bieden en voortdurende hulp te bieden gedurende het claimbeheerproces. /li liInterne en externe communicatie beheren-zowel mondeling als schriftelijk-om een soepele coördinatie en opvolging van dossiers te verzekeren. /li liStandaard administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan claimsverwerking, zoals het bijwerken van gegevens, dossiers analyseren en tijdige betalingen garanderen. /li liVolgen van vastgestelde procedures om een hoge kwaliteit van dienstverlening te leveren, en te zorgen voor naleving van deadlines en interne normen. /li /ulbr /pstrongWat jij zult bijdragen: /strong /p ul liTweetaligheid in Frans en Nederlands; br / kennis van Engels en/ofDuits is een plus. /li liEerdere ervaring in de verzekeringssector of klantenservice. /li liKennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en de gezondheidszorg is een voordeel. /li liVaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling. /li liSterke luistervaardigheden, empathie en een klantgerichte mindset. /li liUitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. /li liEen open, proactieve en efficiënte werkhouding. /li /ulbr /pBij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken, en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen. /pbr / Database, Betalingen, Communicatie, Gegevensinvoer, Communicatie, Duits, Verzekeringen, Gezondheidszorg, Klantendienst, Engelse taal, Frans, MS Office Suite, Klanten inschatten, Nederlands, Klantendienst, Klantendienst, luistervaardigheid