Voor onze klant, een internationale speler binnen mobiliteits- en pechbijstandservices, zoeken we een communicatieve en stressbestendige Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels. Ben jij sterk in telefonische communicatie, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van problemen? Dan is deze functie in weekendshift iets voor jou. Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels krijg je het volgende uitdagende takenpakket: Je beantwoordt inkomende oproepen, e-mails en berichten rond pechmeldingen Je analyseert de situatie en verzamelt bijkomende informatie Je registreert en controleert alle gegevens nauwkeurig in het systeem Je biedt eerstelijns technische ondersteuning (automotive gerelateerd) Je schakelt werkplaatsen en interventiepartners in Je houdt klanten en betrokken partijen proactief op de hoogte Je behandelt klachten tussen klant en contractor Je bewaakt serviceafspraken en contractuele voorwaarden Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van alle interventies Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels beantwoord je aan het volgende profiel: Je communiceert vlot in Duits (zeer goed) en Engels (goed) Extra talen zijn een plus Je bent beschikbaar om te werken op: Zaterdag & zondag van 8u tot 21u Maandag van 9u tot 17u30 Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (dag/nacht indien nodig) Je bent sterk in telefonische communicatie Je denkt probleemoplossend en blijft rustig onder druk Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht Je kan multitasken en behoudt overzicht Je bent een echte teamplayer Technische kennis van automotive, voertuigen of banden is een plus Je kan vlot werken met MS Office en digitale systemen Ervaring is geen must. Motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheidszin zijn doorslaggevend. Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels mag je rekenen op het volgende aanbod: Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving Een grondige opleiding en begeleiding Doorgroeimogelijkheden Een aangename, multiculturele werksfeer Flexibiliteit via dag- en nachtshiften Een competitief salarispakket aangepast aan jouw ervaring Administratie, Engelse taal, Communicatie, Leergierigheid, Voertuigen, Klantendienst, MS Office Suite, Duits, Problemen oplossen