Description
Als Sales & Operations Specialist ben jij het aanspreekpunt voor een aantal vaste grote klanten. Je focust op het structureel verbeteren van de klantrelatie en het servicelevel, en zorgt ervoor dat klachten niet enkel opgelost, maar ook intern opgevolgd worden.
Jouw taken:
1. Onderneming laten groeien en stabiliseren in slipstream van de General Manager
2. Onderhouden en versterken van klantenrelaties
3. Proactief opvolgen van dossiers en servicevragen
4. Detecteren van terugkerende fouten en input leveren aan de interne teams voor procesoptimalisatie
5. Klachten diplomatisch behandelen en oplossen zonder loze beloftes
6. Samenwerken met collega’s van productie, logistiek en directie
Profile
De ideale kandidaat herkent zich in:
7. Je hebt een bachelor en bij voorkeur pas afgestudeerd of hebt een eerste werkervaring achter de rug
8. Sterk analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze
9. Communicatief vaardig – jij luistert écht
10. Empathisch en matuur, met oog voor nuance en klantbelang
11. Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en laat je niet afschrikken door druk
12. Je denkt in oplossingen, bewaakt het overzicht en communiceert helder
13. Je voelt je thuis in een hands-on, nuchtere werkomgeving waar snel schakelen de norm is
Offer
14. Een stabiele werkgever met maatschappelijke meerwaarde
15. Aanstekelijk engagement en een sterk team van gemotiveerde collega’s
16. Een marktconform salaris met extra voordelen
17. Een werkomgeving waar jij ownership mag nemen, fouten mag benoemen én helpen oplossen
18. Een direct contact met de directie en korte beslissingslijnen