Code de sélection
XFC26029
Langue
Français
Diplôme
Bachelier
Type de contrat
Contractuel
Niveau de fonction
B
Type de recrutement
Recrutement externe
Durée
Durée indéterminée
Lieu de travail
1000 Bruxelles
Temps plein/temps partiel
À temps plein
Contenu de la fonction
Dans le courant du mois de mars 2026, l'Autorité de protection des données (ci-après l'APD) procèdera au recrutement d'un responsable helpdesk ICT contractuel pour le Secrétariat Général.
L'informatique vous passionne, vous êtes proactif et aimez communiquer avec les collègues et des partenaires externes ? Vous êtes alors peut-être la personne que l'APD recherche
Des informations au sujet de cette offre d'emploi peuvent être obtenues auprès du service RH, à l'adresse HR[at]apd-
Les conditions d'engagement doivent être remplies au plus tard le 1/03/2026.
1. EXIGENCES GÉNÉRALES
Pour pouvoir être engagé, tout candidat doit répondre aux exigences générales suivantes :
* être ressortissant d'un pays de l'Union européenne ;
* être de conduite irréprochable ;
* jouir des droits civils et politiques ;
* posséder les compétences générales et spécifiques exigées par la fonction ;
* répondre aux exigences spécifiques en matière de diplôme et/ou de certificat.
2. EXIGENCES PARTICULIERES
La description de fonction détaillée reprenant notamment l'objectif de la fonction, les missions centrales, les éléments de réseau et le profil de compétences est disponible sur le site Internet de l'APD, à l'adresse suivante :
Objectif de la fonction :
En tant que responsable helpdesk ICT, vous gérez, en collaboration avec des fournisseurs IT externes, le réseau de l'APD, y compris les incidents et problèmes relatifs au réseau de l'APD, aux appareils ou aux applications d'utilisateurs finaux que l'APD utilise. Vous agissez également en tant que "helpdesk de première et de deuxième ligne" pour les utilisateurs finaux. Grâce à votre approche proactive, enthousiaste, structurée mais prudente, vous contribuez au bon fonctionnement du réseau ICT et du parc ICT de l'APD.
Tâches principales :
En tant que collaborateur d'appui :
* Vous gérez et traitez les questions IT des utilisateurs ;
* Vous apportez une assistance dans le cadre des projets IT ;
* Vous conseillez les utilisateurs quant à la bonne utilisation des équipements et vous dispensez des formations axées sur l'IT et les applications ;
* Vous veillez à une bonne analyse et un bon diagnostic des problèmes et vous résolvez les problèmes sur les postes de travail des utilisateurs ;
* Vous discutez au besoin des problèmes avec vos collègues informaticiens et avec le Président du Comité de direction.
En tant que gestionnaire d'incidents IT :
* Vous apportez des solutions techniques aux incidents après leur diagnostic et leur qualification ;
* Vous relevez les éléments objectifs des incidents (captures d'écran, journalisation, ...) et posez des questions afin d'établir un diagnostic provisoire ;
* Vous enregistrez, documentez et classez les incidents.
En tant que Gestionnaire du parc informatique:
* Vous êtes l'interlocuteur principal pour les consultants et les prestataires IT externes ;
* Vous gérez le droit d'accès des utilisateurs aux systèmes IT de l'APD ;
* Vous assurez la configuration et la maintenance des postes de travail (hardware/software) de l'infrastructure informatique locale ;
* Vous installez et configurez les ordinateurs portables, smartphones, imprimantes, scanners 'high volume', … ;
* Vous veillez à l'entretien et à la mise à jour des équipements mis à la disposition des utilisateurs ;
* Vous gérez les licences, vous assurez l'approvisionnement des équipements IT et leur inventaire et vous collaborez à la procédure d'achat et au suivi des commandes de ces équipements ;
* Vous testez de nouvelles versions de softwares et systèmes.
En tant que gestionnaire de connaissances :
* Vous rédigez les procédures techniques et la documentation technique ;
Employeur
L'APD est un organe indépendant chargé de veiller au respect des principes fondamentaux de la protection des données à caractère personnel. Pour de plus amples informations, voir :
L'APD dispose d'un cadre organique de 93 collaborateurs.
Le Secrétariat Général est responsable de la gestion des services d'appui au sein de l'APD (informatique, comptabilité, RH, DPO, accueil et service de traduction) ainsi que de la gestion de la communication interne et externe. Le Secrétariat Général assure en outre des tâches de fond.
Compétences
Connaissances et compétences spécifiques :
* Diplômes ou certificats :
* Diplôme de bachelier ou graduat dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou des nouvelles technologies.
* Connaissances linguistiques :
* Étant donné que vous travaillerez dans un environnement bilingue, une bonne connaissance active du français est requise ;
* Une bonne connaissance active de l'anglais constitue un atout.
* Techniques de communication orale et écrite :
* Bonnes techniques de communication orale ;
* Bonnes techniques de communication écrite.
* Quelles connaissances le titulaire de la fonction doit-il avoir ?
Vous disposez de bonnes connaissances dans les domaines suivants :
* Hardware PC (démontage, réparation, restauration de données, etc.) ;
* Outils bureautiques (suite MS 365) ;
* Maîtrise d'un poste de travail et de l'environnement système Windows ;
Vous disposez de connaissances de base dans les domaines suivants :
* Gestion Active Directory (utilisateurs et groupes) et outils y afférents ;
* Sécurité de l'information et protection des données ;
* Concepts et techniques d'architecture de systèmes, réseaux et protocoles ;
* Gestion de serveurs Windows (incluant Exchange, MS SQL server) et technologies Microsoft y afférentes (AD, DNS, DHCP, IIS, …) ;
* Organisation de formations et de présentations.
Atouts :
* Vous disposez d'une expérience dans une fonction similaire.
Compétences génériques :
* Orientation client : vous recherchez avec le client/collègue la solution la plus appropriée, vous donnez des conseils objectifs et adéquats et vous portez un regard critique sur votre prestation de service ;
* Collaboration active : vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues, vous participez activement aux activités et aux réunions et vous êtes ouvert au feed-back ;
* Orientation résultats : vous déterminez les priorités et les adaptez en fonction des changements, vous établissez un plan d'action pour atteindre les résultats visés, vous prenez des décisions opportunes et mûrement réfléchies et vous les expliquez ;
* Développement personnel : vous vous formez aux nouvelles techniques et méthodes, vous appliquez activement le feed-back reçu et vous mettez en pratique ce que vous avez appris ;
* Loyauté : votre méthode de travail est conforme aux valeurs de l'organisation fédérale et vous alignez les objectifs sur la vision de votre organisation.
Offre
Conditions de travail :
Vous êtes engagé sur une base contractuelle dans rôle linguistique néerlandophone au grade d'assistant de direction (niveau B) dans l'échelle barémique B8/1.
Échelle barémique B8/1 : Indexé (2,1223) : – EUR.
Les années d'expérience pertinentes seront prises en compte.
Avantages :
Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée :
* Horaire de travail flexible sur une semaine de 38h (vous êtes disposé à travailler occasionnellement en dehors des heures de service, en cas de problèmes urgents et bloquants ;
* 30 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel an ;
* 8 jours de compensation (par année complète/pour un temps plein) ;
* Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (après une période d'initiation) ;
* Bureaux facilement accessibles en transports en commun.
De très nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de service).
Avantages financiers :
* Indemnité de déplacement ou abonnement gratuit pour les déplacements domicile-lieu de travail en transports publics ;
* Assurance hospitalisation gratuite ;
* Titres-repas ;
* Possibilité de prime de télétravail ;
* Possibilité d'allocation de scolarité ;
* Possibilité d'indemnité vélo ;
* Possibilité d'obtention d'une prime linguistique ;
* Possibilité de disposer d'un gsm de service (sous certaines conditions) ;
* Repas à prix démocratiques au restaurant du personnel de la Chambre ;
* Accès gratuit à la salle de sport de la Chambre.
Procédure
Une présélection sur la base des dossiers de candidature reçus sera effectuée. Seuls les candidats correspondant le mieux au profil recherché seront conviés. Les épreuves sont organisées par une commission d'examen constituée d'au moins trois personnes.
En fonction du nombre de candidatures reçues et présélectionnées, l'APD se réserve le droit d'organiser une épreuve préalable éliminatoire sous forme d'un questionnaire à choix multiples. 20 points sont attribués pour cette épreuve préalable éliminatoire. Un minimum de 12 points sur 20 doit être atteint afin d'être admis à l'épreuve de connaissance orale.
En fonction du nombre de candidats ayant réussi cette épreuve préalable éliminatoire, l'APD se réserve le droit de n'inviter à l'épreuve de connaissance orale que les 8 candidats ayant obtenu le meilleur score.
L'épreuve de connaissance consiste en un entretien oral, éventuellement précédé d'une préparation écrite, et est évaluée sur 20 points. Pour réussir, le candidat doit obtenir 12 points.
Lors de l'épreuve orale, il est vérifié si le candidat dispose des connaissances requises ainsi que des compétences génériques et spécifiques. La motivation du candidat est également évaluée. L'appréciation porte sur la conformité au profil préalablement défini.
À l'issue des épreuves, un procès-verbal est rédigé avec éventuellement le classement des candidats et le résultat obtenu par chaque candidat. Ce classement comporte 3 groupes : A = apte et réussi, B = moins apte et réussi, C = inapte et/ou échoué. S'il y a lieu, au sein de chaque groupe, un classement final est établi en fonction du nombre total de points obtenus. En cas d'ex aequo au sein d'un même groupe, le jury établira un nouveau classement sur la base des qualifications propres à chaque candidat.
Postuler
Date butoir pour l'inscription : 1/03/2026
L'inscription se fait, sous peine de non recevabilité, exclusivement par e-mail en mentionnant le numéro de référence de l'examen (2026 B8/1/N) à l'adresse suivante : selections[at]apd-
La candidature est uniquement recevable à condition que :
* le numéro de référence de l'examen est clairement mentionné dans l'e-mail de candidature ;
* une copie des certificats d'études ou diplômes requis pour le profil de fonction est jointe à l'envoi. Ces pièces doivent également permettre de déterminer que le candidat peut être inscrit dans le rôle linguistique concerné (pour plus d'informations à ce sujet, voir : ) ;
* un curriculum vitae rédigé dans la langue de la fonction à laquelle vous postulez est joint ;
* une note distincte est jointe, dans laquelle votre motivation pour la fonction briguée sera clairement exposée et argumentée et votre éventuelle expérience professionnelle sera expliquée. Cette note doit être rédigée dans la langue de la fonction pour laquelle vous postulez.
Si un seul des critères précités n'est pas rempli, la candidature sera rejetée.
Des explications complémentaires peuvent être obtenues en adressant un e-mail à selections[at]apd-
La description de fonction et le règlement d'examen peuvent également être consultés sur le site Internet de l'APD :
Informations supplémentaires
L'APD mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès à la sélection pour tous les candidats.Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble de l'apprentissage ou d'une maladie ?Vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Décrivez votre handicap/trouble/maladie/trouble de l'apprentissage et indiquez les aménagements susceptibles de vous aider.Pour ce faire, veuillez nous fournir avec votre candidature, au plus tard à la date limite d'inscription, une attestation appropriée sur laquelle sont mentionnés vos nom et prénom ainsi que le code de la sélection pour laquelle vous postulez.
Prendre contact
Sur le contenu de la fonction
* Zyde Valerie
Responsable RH
L'Autorité de protection des données
02/
-