Description du posteEn tant que Doccle Customer Success Manager au sein de notre équipe Doccle, vous êtes le point de contact pour nos clients aux différentes phases du parcours client. Ces clients appartiennent à des secteurs différents et sont de tailles différentes.Curieux ? Jetez un œil sur notre site guidez nos clients lors du démarrage des différents produits Doccle, mais vos conseils peuvent aussi être appréciés lors de la phase de vente. Vous êtes en contact avec les parties prenantes des différents départements du client (développeurs, architectes, finances et gestion) et vous cherchez toujours la meilleure solution.Mais même après avoir démarré, vous et vos collègues êtes responsables de transformer le client en véritable fan de Doccle et de porter la numérisation à des sommets sans précédent pour ces clients.ProfilVous :Êtes un vrai joueur d'équipe et aussi avide d'apprendreÊtes une personne positive par natureAimez travailler en petite équipeÊtes aussi un excellent communicateur et négociateur. Vous pouvez coordonner et motiver les gens et fixer des prioritésRessentez de la satisfaction à façonner, « gérer » et mener à bien des projetsÊtes résistant au stressN'avez pas peur de faire un effort supplémentaire
Is this the next step in your career Find out if you are the right candidate by reading through the complete overview below. CompétencesVous :Avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction Customer Success et pouvez également utiliser votre expérience pour améliorer nos processus de réussite clientAvez de préférence une formation en informatique et au moins une licenceCherchez toujours la meilleure solution pour le client, avec une attention particulière à la relation à long terme.Avez un grand sens des responsabilités et êtes orienté client et axé sur les résultatsAvez la connaissance des intégrations informatiques comme atoutTravaillez de manière structurée et basée sur des projetsVous pouvez tenir indépendamment une réunion de projet ou de serviceAvez de préférence le français comme langue maternelle mais vous exprimez aussi parfaitement en néerlandais et en anglaisPrenez la sécurité et la confidentialité à cœur Que proposons-nous ? Vous ferez partie d'une équipe soudée et motivée de près de 60 collègues. Chacun d'eux est expert dans son domaine avec une mentalité de comportement distincte. Avec une bonne formation pratique, nous faisons de vous le meilleur spécialiste fonctionnel et technique de nos produits Doccle. Doccle a une politique flexible de télétravail. Notre bureau est situé juste à côté de la gare à Louvain. Rémunération en accord avec votre expérience et vos connaissances. Qu'est-ce que Doccle ?Doccle est la plus grande plateforme en ligne d'administration numérique en Belgique. Avec une communauté de plus de 3,8 millions d'utilisateurs et une communauté de plus de 500 partenaires, nous facilitons la gestion de nos utilisateurs. xjsrcvq Fondée en 2014 en tant qu'entreprise coopérative, nous conservons la culture d'une start-up mais sommes soutenus par deux investisseurs solides qui ont exprimé l'ambition de faire de Doccle la plateforme de demain.