OverviewVoor de ondersteuning van meerdere B2B-klanten zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Engineer met een sterke kennis van Windows-infrastructuren. Het gaat om een brede system- en network supportrol, en dus niet om een klassieke 1e-lijns helpdeskfunctie. De rol is parttime en ad hoc, met een grote mate van flexibiliteit. Zowel freelancers als kandidaten in loondienst zijn welkom.Jouw rolAls Servicedesk Engineer ondersteun je verschillende professionele klanten (B2B) in hun dagelijkse IT-operaties. Je komt terecht in diverse omgevingen, elk met hun eigen infrastructuur, uitdagingen en prioriteiten. Je taken omvatten onder andere:2de- en 3de-lijns support voor Windows-omgevingen bij meerdere klantenOndersteuning en beheer van Windows Server, Active Directory, Group PoliciesOplossen van netwerkgerelateerde issues (DNS, DHCP, VPN, basis LAN/WAN)Support en troubleshooting rond Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Teams, Intune - pluspunt)Analyse en oplossing van incidenten op user-, systeem- en infrastructuurniveauMeewerken aan changes, upgrades en operationele IT-takenCorrect documenteren van oplossingen en werkwijzen per klantomgevingWat wij zoekenWe zoeken iemand die zich thuis voelt in een B2B-supportcontext, vlot kan schakelen tussen verschillende klanten en zelfstandig technische problemen kan aanpakken.Must-havesSterke kennis van Windows technologiesErvaring in system & network support (geen pure helpdesk)Ervaring met of affiniteit voor B2B / multi-customer omgevingenVlotte kennis van Nederlands én EngelsBereidheid om sporadisch onsite te werken in Gent of AntwerpenFlexibel inzetbaar (parttime / ad hoc)Zelfstandig, communicatief en oplossingsgerichtNice-to-havesErvaring in een MSP-, consultancy- of supportpartner-contextKennis van Azure / cloud omgevingenErvaring met Intune of endpoint managementRelevante Microsoft- of netwerkcertificatenContactperson & ReferenceReference #: INCA25526Jeroen Van Hoeckejeroen.vanhoecke@i4m.be
#J-18808-Ljbffr