Functieomschrijving
In deze rol ben je de schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je zorgt voor een vlekkeloze orderflow, beantwoordt klantvragen en ondersteunt de salesorganisatie. Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek en helpt mee aan een efficiënte dienstverlening en continue procesverbetering.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Verwerken en opvolgen van binnenkomende bestellingen, met oog voor tijdige en correcte levering.
2. Beantwoorden van klantenvragen over producten, prijzen en leveringen.
3. Beheren van prijzen, promoties en klantgegevens.
4. Registreren en behandelen van klachten.
5. Sales Support voor accountmanagers, inclusief opvolging van klantinfo.
6. Afstemmen met interne afdelingen voor optimale klantcommunicatie.
7. Initiëren en opvolgen van verbeterprojecten binnen Customer Service.
Profiel
8. Ervaring als Customer Service Medewerker of Sales Support.
9. Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
10. Ervaring in een productie- of voedingsomgeving is een plus, geen vereiste.
11. Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans.
12. Oplossingsgericht, kritisch en niet bang om processen te evalueren en te verbeteren.
13. Vlot met MS Office en affiniteit met ERP-systemen (masterdata, orderbeheer, prijzenstructuren).
14. Analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een groeiend bedrijf in Turnhout zoeken we een ervaren Customer Service Medewerker.
Het bedrijf combineert ambachtelijke kwaliteit met moderne productieprocessen en staat bekend om zijn hoge kwaliteitsnormen, dynamische werksfeer en sterke focus op samenwerking. Door verdere uitbreiding van de organisatie versterken ze het customer service team.AanbodWat bieden ze jou?
15. Voltijdse tewerkstelling in dagdienst, contract van onbepaalde duur.
16. Een groeiende organisatie waar kwaliteit, professionaliteit en innovatie centraal staan.
17. Marktconform salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen:EcochequesMaaltijdchequesHospitalisatieverzekeringGroepsverzekeringBonusregeling
18. Een warme en collegiale werksfeer, waar betrokkenheid en teamwork belangrijk zijn.
19. Diverse interne activiteiten en initiatieven die bijdragen aan een positieve werkbeleving.