Functieomschrijving Word lid van een familiebedrijf dat zich inzet om in alle aspecten milieuvriendelijk te zijn, bijdraagt aan de samenleving en vertrouwen inspireert. Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een (tijdelijke) Customer Service Specialist voor onze vestiging in Oudsbergen, België. Als Customer Service Specialist speel je een cruciale rol in het garanderen van een vlotte orderverwerking, efficiënt voorraadbeheer en een hoogwaardige klantenservice. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om te zorgen dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt. Jouw verantwoordelijkheden : Orderverwerking en klantenbeheer - Beheren van standaard klantenorders (SPOT-orders, handmatige schema’s, EDI/PDF/Excel, klantplatforms) - Spoedorders snel en nauwkeurig verwerken - Oplossen van ordergerelateerde fouten en implementeren van corrigerende acties - Coördineren met Procurement, Planning, Sales en Warehouse Planning en orderafhandeling - Orders herschikken op basis van korte- en langetermijnanalyses - Evalueren en uitvoeren van klantverzoeken zoals wijzigingen, annuleringen of transportaanpassingen - Monitoren van orderachterstanden en voorbereiden van rapportages - Proactief communiceren met klanten Crisismanagement - Beheren van escalatieprocedures en zorgen voor snelle oplossingen - Coördineren van directe leveringen inclusief BTW-controle en transport - Follow-up van ondertoegewezen onderdelen en voorraadbeschikbaarheid Voorraadbeheer - Analyseren van verouderde en overstocked voorraad - Problemen met niet-opgepikte items onderzoeken en oplossen Ondersteunende en klant specifieke processen - Deelnemen aan Cash In Advance-processen - Masterdata bijwerken en onderhouden - Facturatie ondersteunen en nauwkeurig uitvoeren - Klantspecifieke processen beheren, zoals herlaadprocedures, uitzonderlijke transportboekingen en verpakkingsmaterialen - Werken met klant specifieke platforms en systemen Profiel Jouw profiel - Bachelor in Logistiek, Supply Chain Management of gelijkwaardig door ervaring - 2-3 jaar ervaring in ordermanagement, logistiek of supply chain - Vloeiend in Nederlands en Engels, basiskennis Duits is een plus - Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden - Ervaren in Microsoft Office en gevorderde kennis van SAP Competenties - Communicatief sterk en teamgericht - Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel - Goede planning- en organisatievaardigheden Proactief, resultaatgericht en leergierig - Empathisch, integer en betrouwbaar Aanbod Wat wij bieden - Hybride werkmodel: tot 2 dagen thuiswerken per week - 17,5 extra verlofdagen (ADV-dagen) - Flexibele starttijd tussen 07:00 en 10:00 uur - Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin (lage bijdrage) - Groepsverzekering zonder eigen bijdrage - Bedrijfs-laptop - Cafetariaplan: voordelen afstemmen op je levensstijl (fietsleasing, multimedia, enz.) Geïnteresseerd? Dan willen we graag meer van je weten! Solliciteer via de blauwe "SOLLICITEER" knop en we nemen binnen 48 uur contact met je op. Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2). Na een positief intakegesprek bekijken we samen jouw kandidatuur en sturen we deze door naar onze klant. Als de klant jouw profiel ziet zitten, word je uitgenodigd voor een gesprek en mogelijk vervolginterviews bij de klant zelf. Wij staan je bij gedurende het hele proces en houden je op de hoogte van alle ontwikkelingen. We kijken ernaar uit om jouw potentieel te ontdekken en te verwelkomen. Tot snel!